Intake Unsecured & Digital RSU Senior Officer Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 10 sept 2025 **Ubicación:** Santo Domingo, 01, DO **Empresa:** Scotiabank ID de la solicitud: 235612 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. **Primer Oficial Recepción de Aplicaciones Sin Garantía y Digital Unidad de Servicios de Banca Personal (Retail Service Unit)** **Nivel 5.1** **SBRD** **Propósito** El Primer Oficial de Recepción de Aplicaciones de la Unidad de Servicios de Banca Personal (Retail Service Unit), es responsable de contribuir al éxito general de la unidad, al brindar soporte a los canales minoristas para los países de la Región. Como miembro del equipo, es responsable de mantener la productividad, la precisión, la eficiencia y seguir los procedimientos de la unidad dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos. **Responsabilidades** •Promover e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar relaciones con clientes y aprovechar sistemas y el conocimiento de los procesos globales del Banco de manera escalable. •Garantizar la entrega de servicios mediante soporte preciso y oportuno de los canales de banca personal a través: ▪Asegurar que el personal sea plenamente consciente de los estándares de servicio acordados en el Acuerdo de Nivel de Servicio y permanezca enfocado en todo momento en cumplir o superar esos estándares. ▪Proporcionar supervisión diaria de los miembros del equipo para garantizar que se cumplan los procedimientos establecidos en la Unidad. ▪Realizar revisiones diarias de acuerdo con lo establecido en los Manual de RSU. ▪Asegurar que todas las solicitudes que requieran una revisión antes de enviarlas a la fuerza de ventas se completen con precisión y dentro de los plazos establecidos del Acuerdo de Nivel de Servicio. ▪Mantener relaciones constructivas con la gerencia de la fuerza de ventas, resolviendo problemas y tendencias a medida que ocurren. ▪Identificar y escalar posibles aplicaciones fraudulentas. •Administrar el riesgo dentro de su equipo al: ▪Monitorear las actividades de los miembros del equipo para asegurar que las políticas, los reglamentos y los procedimientos documentados se cumplan de manera confiable. ▪Cumplir con las políticas y procedimientos de Cumplimiento Normativo, Antilavado de Dinero/Anti-Financiamiento del Terrorismo y Banco para todos los productos y servicios minoristas y de pequeñas empresas y transacciones de clientes. ▪Garantizar que la información bancaria y de los clientes se mantenga segura y confidencial en todo momento. ▪Cumplir con los procedimientos de seguridad del Banco y sucursales con respecto a las autoridades y responsabilidades asignadas. ▪Informar que cualquier suceso inusual o actividad fraudulenta sea identificado, reportado y escalado de manera confiable al Supervisor / Oficial de Cumplimiento tan pronto sea detectado siguiendo las pautas contra el lavado de activos del Banco. •Contribuir con el éxito de la Unidad mediante: ▪Participar en las sesiones de entrenamiento con los miembros del equipo, enfocándose en actividades de servicio, éxitos y desafíos para reforzar interacciones y comportamientos positivos. ▪Cumplir con las expectativas del negocio y promover la responsabilidad, incluida la productividad y los Acuerdos de Nivel de Servicio. ▪Comprender y brindar orientación a los miembros del equipo, aclarando políticas y procedimientos y ayudando con la resolución de problemas. ▪Participar en ejercicios BCP trimestrales/anuales. **Educación / Experiencia / Otra información** • Título/diploma en Administración de Empresas o experiencia laboral equivalente y/o capacitación técnica adecuada. • Enseñar el conocimiento de los productos y servicios de Banca Personal y Pequeña Empresa, incluida la plataforma tecnológica del Banco. • Conocimiento profundo de las directrices de AML / ATF y Conozca a sus clientes (KYC) de los bancos. • Experto en gestión del tiempo y habilidades organizativas. • Conocimiento profundo de software de computadora: Windows, Internet Explorer, Word, Excel. • Conocimiento experto de los procesos tal como se describe en los manuales de la Unidad de Servicios de Crédito. • Conocimiento experto de las políticas y procedimientos de seguridad y conducta empresarial del Banco. • Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo Dirección de trabajo: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. [En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.