**Ingeniero de servicio / Equipo de Diagnóstico Molecular** **Acerca de Abbott** Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabajando en Abbott** En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a: + Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas. + Prestaciones Superiores a las de Ley + Una compania reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune. + Una compania que es reconocida como una de las mejores companias grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas. **La Oportunidad** Esta posición está ubicada en la Ciudad de México en la división de Diagnóstico Molecular. Abbott Molecular es líder en diagnóstico molecular y análisis de ADN, ARN y proteínas a nivel molecular. Como Ingeniero de servicio tendrá la oportunidad de: + Proveer servicio técnico para nuestros equipos centrado en el cliente, a través de habilidades efectivas de comunicación para construir lealtad mientras se maneja proactivamente y resuelve situaciones de alto estrés. + Ser socios con nuestros clientes externos e internos, manteniendo relaciones positivas y asegurando que los problemas se resuelvan eficiente y satisfactoriamente, logrando exceder las necesidades del cliente. + Alcanzar exitosamente las métricas del negocio incluyendo ventas de servicio, costo de servicio e indicadores claves de rendimiento para clientes asignados **Que harás:** + Garantizar que se ejecuten los servicios planeados y por demanda de acuerdo con los manuales y procedimientos de servicios y calidad para cumplir con los KPI Operacionales, Ingeniería y Financieros. + Elaborar y entregar el reporte a la institución del servicio realizado. Documentar en sistema Abbott que se aplique de acuerdo con los padrones de Calidad requeridos. + Dar el adecuado uso a el Spare part Usage del inventario del país, racionalizando su gasto, legalizando el consumo de partes en las fechas de corte de facturación. + Ser líder en la utilización de las herramientas de soporte remoto para mejorar el instrumento proactivamente y a tiempo. + Actuar de manera proactiva cuando haya necesidades de accesorios, repuestos para la ejecución de instalaciones, mantenimientos preventivos, herramientas, insumos, papelería, gastos y otros. + Garantizar la vida útil de las herramientas de trabajo como meter, laptop, teléfono y otros. Seguimiento a las necesidades en cuanto a equipamiento y calibraciones + Realizar revisión periódica de servicios (Service Business review) con los clientes para evaluar el performance del instrumento. + Optimizar al máximo (control de gastos) el tiempo para ejecutar cada una de las actividades necesarias. + Cumplir con las políticas de casa matriz establecidas contando con la colaboración de QA y Regulatoria. + Proveer Fiabilidad, Garantía, Servicios Tangibles, Empatía y Sensibilidad para mantener un grado alto de satisfacción al cliente - NPS **Cualificaciones requeridas** + Ingeniería, electrónica, eléctrica, mecánica, mecatrónica o similares; + Curso técnico en áreas afines y/o TI, infraestructura de red, proceso de datos, sistemas, analices de datos, inteligencia Artificial, BI (business inteligence). + Microinformática – aplicaciones Microsoft Office + Inglés hablado y escrito + Experiencia: 2 años como ingeniero de servicio con experiencia en equipos de Diagnóstico, Diagnóstico Molecular (deseable). **Cualificaciones preferidas** + Conocimientos básicos de biología Molecular + Manejo del idioma inglés a nivel conversacional y escrito. + Manejo remoto de equipos. Aplicar ahora (https://www.jobs.abbott/) Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados. Conéctese con nosotros en www.abbott.com , en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal. An Equal Opportunity Employer Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce. We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com