Job Title: Ingénieur qualité formation - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté Job Description Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. **Votre mission** En tant qu’ingénieur qualité et formation, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes : **Gestion de la formation :** + Etude du cahier de charges des clients et des objectifs opérationnels + Audit et challenging des formations (modules, cursus, outils…) + Elaboration des ingénieries de formation + Conception des formations spécifiques à l’industrie Travel & Automotive + Définition de la politique formation de son périmètre + Refonte des formations métier + Développement de nouvelles techniques de formation et de concepts pédagogiques + Suivi des innovations en termes d’outils de création de contenu (articulate, Storiz…) **Gestion de la qualité :** + Elaboration du plan d’amélioration qualité en collaboration avec les équipes opérationnelles & la direction Travel & Mobility + Mesure de l’efficacité du plan d’action qualité via des KPI définis sur le projet concerné **Gestion de la relation avec le client :** + Préparation et participation aux réunions avec le client donneur d’ordre + Tenue du rôle d’expert-conseiller lors de l’avant-vente ou de mise en place de nouvelles activités **Management d’équipe :** + Animation et montée en compétence **Ce que nous vous offrons** Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution : + Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable + Des opportunités de développement professionnel + Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique + Des avantages sociaux exceptionnels : + Assurance santé + Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription + Service de restauration à des prix réduits + Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport) + Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche **Le profil de nos Game-Changers** Nous recherchons un talent qui : + Est de formation supérieure en ressources humaines ou en management + A une expérience probante de 2 ans au minimum dans un poste similaire (secteur de l’offshoring ou de tourisme) + Maîtrise l’élaboration des ingénieries de formation et la création de contenu + Sait adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public à former + Est pédagogue et créatif + Est force de proposition par rapport au besoin de formation exprimé + Est orienté satisfaction client et résultat + Maîtrise le français et l'anglais à l’écrit et à l’oral + A un esprit de synthèse + Est un bon communiquant et dispose de grandes capacités rédactionnelles + Maîtrise les présentations devant une large audience + Est reconnu pour son leadership et qualités relationnelles + Maîtrise MS office et les outils de création de contenu **Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :** + Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste + Passation de tests linguistiques en ligne + Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens + Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche **Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent ! Location: MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem Language Requirements: English (Required), French (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**