At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world.

This Position reports to:

Global Quality Manager

 

En tant qu’Ingénieur qualité client, vous êtes le garant de la satisfaction client pour les activités liées aux contacteurs électriques d’une Unité de Production Intégrée (UPI) du site de Chassieu. Vous prenez en charge le traitement des réclamations techniques clients, assurez leur suivi et contribuez activement à l’amélioration continue des produits et services.

Vos principales responsabilités

Traitement des réclamations clients : réception, analyse en collaboration avec les équipes UPI, R&D et laboratoire, rédaction des rapports 8D.Expertise technique : retour d’expérience, proposition et suivi d’actions en vue d’améliorer nos produits et la perception qu’en ont nos clients.Communication client : principale interface avec nos clients tant à l’écrit qu’à l’oral à l’international, déplacements ponctuels.Suivi et support qualité : actions correctives et préventives, participation aux audits et visites clients, pilotage des indicateurs.

Profil recherché

Diplôme d’Ingénieur en électrotechnique (ou équivalent)Minimum 3 ans d’expérience dans un environnement industriel internationalExpérience dans la relation client en contexte internationalConnaissances en électricité, mécanique, électroniqueConnaissance des outils qualité : Analyse de cause racine, Lean Six Sigma et outils statistiques, résolution de problèmesAnglais courant indispensable

We value people from different backgrounds. Could this be your story? Apply today or visit www.abb.com to read more about us and learn about the impact of our solutions across the globe.