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Description de l’emploi
Nous recherchons un(e) Ingénieur d’application – Spécialiste Produit Mako (H/F) pour notre système innovant de robotique chirurgicale Mako, dans le cadre d’un rôle itinérant couvrant toute la région Sud-Ouest, de Montpellier à Bordeaux, avec une localisation idéale à Toulouse.
Le Mako permet aux chirurgiens de vivre une expérience chirurgicale plus prévisible lors des interventions orthopédiques de la hanche et du genou.
Grâce à vos excellentes compétences en communication, vous formerez les clients assignés et leur apporterez un accompagnement intensif sur site avant et pendant les interventions chirurgicales.
Après une formation et un programme d’intégration de 6 mois incluant une certification, vous rejoindrez une équipe très engagée dont la mission est d’améliorer les soins de santé en offrant un support produit de haute qualité et un professionnalisme exemplaire.
En tant que Mako Product Specialist, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des chirurgies orthopédiques sur toute la région Sud-Ouest.

Ce que vous ferez :

Former les chirurgiens et le personnel du bloc opératoire à l'utilisation des applications robotiques, des équipements associés et des instruments afin de garantir leur placement et leur précision

Utiliser un logiciel propriétaire pour préparer les scanners préopératoires (CT) en vue de leur utilisation avec le système robotique interactif RIO, assister le chirurgien dans la planification préopératoire (taille et positionnement des implants)

Rédiger des rapports complets et des métriques pour la direction et les départements concernés, détaillant les revues de cas, services réalisés et recommandations pour améliorer les produits ou la documentation

Gérer les équipements, instruments et consommables consignés au niveau local, traiter les commandes et fournir des prévisions au responsable des ventes

Résoudre rapidement les problèmes produits rencontrés par les clients

Assurer un retour d'information précis sur la conception des produits afin d'améliorer leurs performances et la satisfaction des clients

Vendre activement les avantages cliniques des produits et établir des relations solides avec les chirurgiens clés et le personnel hospitalier

Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour sensibiliser davantage le public et soutenir les démonstrations produits

Soutenir les événements promotionnels et visites sur site pour permettre aux clients potentiels de voir les produits en action

Suivre les stocks et obtenir les bons de commande pour les produits consommés lors des procédures

Profil recherché

Compétences requises

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec les différents intervenants du milieu hospitalier

Résistance au stress et solides capacités de résolution de problèmes

Capacité à établir des relations de confiance et à comprendre les besoins des clients

Sens du détail, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités

Motivation à travailler en itinérance sur un large territoire

Qualifications requises

Diplôme d’ingénieur en biomédical, biomécanique ou généraliste, ou équivalent en sciences de la santé

Maîtrise du français (natif ou C2) et anglais courant (B2 minimum)

Première expérience dans l’industrie médicale, pharmaceutique ou en environnement clinique appréciée

Permis de conduire valide

Forte appétence pour la technologie médicale et le bloc opératoire

Ce que nous offrons

Formation Mako : programme intensif de 6 mois (2 fois 2 semaines et demies en Angleterre ou Amsterdam), incluant certification complète et formation sur le terrain

Développement de carrière : possibilités d’évolution verticale ou transversale au sein du groupe

Environnement collaboratif : équipe engagée, hiérarchie plate, esprit d’initiative encouragé

Reconnaissance des performances : récompenses locales et internationales

Organisation itinérante : déplacements fréquents sur le Sud-Ouest, autonomie dans la gestion des priorités

Impact concret : participation directe à l’amélioration des pratiques chirurgicales et de l’expérience patient