A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com **Resumo da posição** **Localização** : IBS - RAO **Área/Stream** : HRBS - Human Resources Business Services **Reporte:** HRBS Coordinator **Turno:** Comercial **Alguma pessoa interna mapeada?** Não **Um dia na vida de...** + Supervisionar os processos de atribuição de roles (LORA, ServiceNow), garantindo conformidade com os SLAs e zero violações de SoD; + Coordenar transições, expansões de escopo e projetos globais; + Manter a documentação operacional e de conformidade alinhada com as diretrizes de controle interno; + Representar o HRBS em reuniões operacionais com ICOS, ICCC e outras equipes de governança; + Garantir uma abordagem centrada no usuário e com forte orientação para o serviço em todas as interações e entregas; + Promover ativamente a excelência na experiência do cliente dentro da equipe, identificando pontos problemáticos e oportunidades de melhoria; + Impulsionar iniciativas de automação e projetos de melhoria contínua; + Apoiar o desenvolvimento da equipe e os processos de gestão interna (férias, desempenho, planejamento de carreira). **Conhecimentos Necessários...** + Ensino Superior completo; + Inglês avançado obrigatório; + Espanhol Intermediário obrigatório; + Experiência em liderança equipes em serviços compartilhados ou operações de RH; + Conhecimento avançado e experiência prática com SAP, Segurança SAP e SuccessFactors; + Histórico comprovado em conformidade, auditorias e melhoria de processos; **Conhecimento Técnico:** + Conhecimento em Normas ISO 27000, metodologia NCE, revisão de papéis E2E; + Habilidades avançadas em Excel e documentação; **Competências Centrais:** + Experiência em Reengenharia de processos, transferência de conhecimento; + Experiência em Gestão de prioridades, pensamento analítico, adaptabilidade; + Forte orientação para o serviço e mentalidade centrada no cliente. **O que vai contribuir com seu sucesso?** + Comunicação, influência baseada em integridade, narrativa. Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!