**Um\(a\) a** **Host/** **Hostess é responsável por fazer o hóspede se sentir em casa, oferecendo uma recepção calorosa, auxiliando\-o a se acomodar e, posteriormente, proporcionando uma despedida acolhedora\. Deve ajudar de todas as formas para garantir o mais alto grau de satisfação do hóspede\.** **O que estarei fazendo?** Como Hostess/Host você será responsável por atender os hóspedes de maneira amigável, pontual e eficiente, garantindo uma excelente experiência para hóspedes e membros\. Também será necessário ter amplo conhecimento sobre as opções do menu\. Especificamente, você será responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões: + Gerenciar as dúvidas dos hóspedes de forma amigável, pontual e eficiente\. + Garantir conhecimento sobre o menu e todos os produtos\. + Seguir os procedimentos corretos de reporte caso surjam problemas\. + Praticar os padrões de apresentação da Hilton, incluindo uniforme, limpeza e higiene pessoal\. + Atender chamadas de forma cortês e rápida, anotando mensagens legíveis e precisas e repassando\-as à pessoa adequada sem demora\. + Ter bom conhecimento sobre a disposição das mesas do restaurante\. + Cumprir as normas de segurança do hotel, regulamentos contra incêndio e toda a legislação de saúde e segurança\. **O que estamos procurando?** **Um\(a\) a** **Host/** **Hostess** que atue nas marcas Hilton está sempre trabalhando em nome de nossos hóspedes e colaborando com outros membros da equipe\. Para preencher essa função com sucesso, você deve manter a atitude, comportamentos, habilidades e valores a seguir: + Atitude positiva + Boas habilidades de comunicação \(oral e escrita\) + Compromisso em oferecer altos níveis de atendimento ao cliente + Excelentes padrões de apresentação pessoal + Flexibilidade para responder a diferentes situações de trabalho + Capacidade de trabalhar de forma independente ou em equipe Será uma vantagem para esta posição demonstrar as seguintes competências e diferenciais: + Formação em área relevante + Experiência no departamento de Alimentos e Bebidas e/ou na indústria + Experiência anterior com manuseio de dinheiro + Conhecimento das normas de higiene alimentar - - - **Como é trabalhar na Hilton?** A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, abrangendo o setor de hospedagem desde hotéis e resorts luxuosos com serviço completo até suítes para estadias prolongadas e hotéis de categoria intermediária\. Há quase um século, a Hilton oferece aos viajantes de negócios e lazer o melhor em acomodações, serviços, comodidades e valor\. A Hilton é dedicada a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em suas marcas globais\. Nossa visão — “preencher a terra com a luz e o calor da hospitalidade” — nos une como equipe para criar experiências de hospitalidade extraordinárias todos os dias ao redor do mundo\. E nossos incríveis membros de equipe estão no coração de tudo isso\! **Job:** _Bars and Restaurants_ **Title:** _Hostess/ Host_ **Location:** _null_ **Requisition ID:** _HOT0C8AG_ **EOE/AA/Disabled/Veterans**