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Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missionsresponsabilisantes et riches

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Développez vos compétences en participant àdes parcours de formationde qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

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Découvrezune culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

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Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

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Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

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Hôte(sse) d’accueil - Agent WPX (H/F) - Lyon St Exupéry

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Horaires : Du lundi au vendredi du 11H00 à 19H10 avec 1H de pause

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Attendus du poste : Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l’image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur. Réalise la saisie des informations contenues sur les bordereaux (AWB) permettant l'identification des coordonnées des expéditeurs et destinataires ainsi que la marchandise transportée.

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Missions :

\n\nAccueille et renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais.\nPrend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination. \nEnregistre les commandes du client, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement.\nRemet la marchandise au client.\nGère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.\nPeut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).\nSaisit sur le système informatiques les informations nécessaires au transport de la marchandise à partir des bordereaux (AWB) via support électronique (PLT ou CIA)\nContrôle la qualité et l'exhaustivité des informations qui apparaissent sur l'écran, les complète si nécessaire\nReprésente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution.\nCette liste d’activité n’est pas exhaustive.\n\n

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Interface : Est en relation avec le Manager, les clients, les équipes de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux…) et le service client.

Profil du candidat:

\n\nBon relationnel et sens du service client.\nCommunicant et goût pour la vente.\nBon niveau rédactionnel.\nMaîtrise du pack office.\nNotions d’anglais.\n\n

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Les avantages chez DHL:

\n\nSalaire fixe sur 13 mois et variable\nPrimes de participation et d’intéressement\nTickets restaurants de 9€\nComité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle)\nParticipation aux transport en commun à hauteur de 50%\nAction logement\n\n

\nRejoignez-nous en 4 étapes :\n\nVous postulez en ligne\nVous passez un 1er entretien avec un recruteur\nVous passez un 2nd entretien avec un manager\nVous intégrez DHL\n