Guest Relations Shift Leader - Stagione 2026
Rosewood Hotels and Resorts
Job Description Scopri la tua vocazione
Per la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Shift Leader nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.
Come Guest Relations Shift Leader, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti dalla prenotazione al termine del loro soggiorno e utilizzando in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità .Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Durante il turno lavorativo è il principale punto di contatto tra F&B, Housekeeping e GR per tutte le comunicazioni riguardanti gli ospiti;• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;• Collabora attivamente con il Guest Relations Supervisor e il Guest Relations Manager nell’effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes;• Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;• Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.
Job Requirements
• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
#LI-VC1
Per la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Shift Leader nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.
Come Guest Relations Shift Leader, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti dalla prenotazione al termine del loro soggiorno e utilizzando in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità .Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
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• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Durante il turno lavorativo è il principale punto di contatto tra F&B, Housekeeping e GR per tutte le comunicazioni riguardanti gli ospiti;• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;• Collabora attivamente con il Guest Relations Supervisor e il Guest Relations Manager nell’effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes;• Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;• Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.
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• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
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