Guest Relations Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
kempinski
Guest Relations Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
DescriptionIm Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Sie? Hervorragend, dann kann Ihre ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.
\nZur Erweiterung unseres Teams suchen wir für unseren ganzjährigen Betrieb zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Guest Relation Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
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Ihre Aufgaben\nSie gestalten ein einzigartiges Erlebnis, indem Sie die Bedürfnisse unserer Gäste stets in den Mittelpunkt stellen und als deren Hauptansprechpartner/in zur Verfügung stehen\nSie begrüßen unsere VIP-Gäste persönlich, begleiten sie aufs Zimmer und gewährleisten, dass individuelle Wünsche erfüllt werden\nSie wickeln Check-ins und Check-outs effizient ab, bearbeiten Buchungen und identifizieren Upsell-Möglichkeiten, um den Gästen einen Mehrwert zu bieten\nSie unterstützen Ihr Team am Front Office bei allen anstehenden Aufgaben\nSie pflegen die Gästekartei sorgfältig, dokumentieren Präferenzen und lösen Beschwerden empathisch, um höchste Zufriedenheit zu gewährleisten und zukünftige Aufenthalte zu personalisieren\nSie koordinieren Gästewünsche nahtlos mit allen relevanten Abteilungen für eine reibungslose Zusammenarbeit\n
Das bringen Sie mit\nSie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber/in und machen Menschen mit Ihrem Service gerne eine Freude\nSie besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Empathie und legen Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild\nSie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf\nSie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil\nSie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie\nSie pflegen einen sicheren Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera) und MS Office\n
Was wir Ihnen bieten\nLeben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen\nTeam-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant\nZahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sporteln usw.\nJunges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten\nUmfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren hausinternen Trainer\n13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation\nStaff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa\nBonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“\nInternationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe\nHervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel\nKempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2022 in der Forbes Liste\n
Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Austria - Kitzbuehel
DescriptionIm Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Sie? Hervorragend, dann kann Ihre ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.
\nZur Erweiterung unseres Teams suchen wir für unseren ganzjährigen Betrieb zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Guest Relation Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
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Ihre Aufgaben\nSie gestalten ein einzigartiges Erlebnis, indem Sie die Bedürfnisse unserer Gäste stets in den Mittelpunkt stellen und als deren Hauptansprechpartner/in zur Verfügung stehen\nSie begrüßen unsere VIP-Gäste persönlich, begleiten sie aufs Zimmer und gewährleisten, dass individuelle Wünsche erfüllt werden\nSie wickeln Check-ins und Check-outs effizient ab, bearbeiten Buchungen und identifizieren Upsell-Möglichkeiten, um den Gästen einen Mehrwert zu bieten\nSie unterstützen Ihr Team am Front Office bei allen anstehenden Aufgaben\nSie pflegen die Gästekartei sorgfältig, dokumentieren Präferenzen und lösen Beschwerden empathisch, um höchste Zufriedenheit zu gewährleisten und zukünftige Aufenthalte zu personalisieren\nSie koordinieren Gästewünsche nahtlos mit allen relevanten Abteilungen für eine reibungslose Zusammenarbeit\n
Das bringen Sie mit\nSie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber/in und machen Menschen mit Ihrem Service gerne eine Freude\nSie besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Empathie und legen Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild\nSie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf\nSie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil\nSie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie\nSie pflegen einen sicheren Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera) und MS Office\n
Was wir Ihnen bieten\nLeben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen\nTeam-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant\nZahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sporteln usw.\nJunges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten\nUmfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren hausinternen Trainer\n13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation\nStaff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa\nBonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“\nInternationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe\nHervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel\nKempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2022 in der Forbes Liste\n
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