**Description:** Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. Buscamos un@ Guest Experience en prácticas para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico. Entre tus funciones generales estarán las siguientes: - Brindar servicios de recepción a los clientes. - Coordinación con servicio de botones y gestión del personal. - Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes. - Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales. - Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia. - Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes. - Esta posición tendrá un peso importante como concierge, aunque hará otrás tareas del área de Guest Experience. **Qualifications:** Y nosotros, ¿qué podemos ofrecerte? - Crecimiento y desarrollo profesional: esta es una primera oportunidad profesional, ¡Sólo es el principio! - El ambiente de trabajo es joven y dinámico. Nos ayudamos entre todos, nos reimos mucho y sentimos pasión por este sector. - Tenemos cantina de empleados para que la uses sin ningún coste. - Ayuda al estudio de 600€ - Disponemos de actividades de formación lúdico festivas para todo el equipo. Así reforzamos la calidad de nuestros equipos también fuera del hotel. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada. Si has llegado hasta aquí, buscas una primera oportunidad y te interesa. ¿A qué esperas para mandarnos tu CV? **Primary Location:** ES-M-Madrid **Organization:** Hyatt Centric Gran Via Madrid **Job Level:** Full-time **Job:** Intern **Req ID:** MAD001137 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.