Gerir todos os aspectos da carteira de soluções TxB moderadamente complexas atribuídas, gerindo múltiplos processos complexos para atingir os indicadores de desempenho das soluções e os objectivos de receitas, nos casos em que a capacidade de solução exige a negociação de mudanças na área de responsabilidade direta e noutras áreas da função.
Funções Essenciais
Localizar e executar a estratégia do conjunto de soluções para a área atribuída (complexidade moderada). Desenvolver e implementar planos e definir objectivos eficazes para atingir o P&L da carteira, os indicadores de desempenho, os objectivos de receitas e as expectativas dos clientes, em conformidade com a estratégia global da solução. Fornecer informações sobre o mercado local e contribuir para a estratégia do conjunto de soluções.
Pesquisar, recolher dados e compreender a base de clientes e o mercado, contribuindo para a proposta de valor da solução.
Estabelecer relações com as principais entidades reguladoras/associações e empenhar-se na defesa do mercado para identificar proactivamente novas oportunidades, influenciar e exercer pressão.
Seguir e adaptar-se às diretrizes do grupo, monitorizar e liderar os NPCs locais. Monitorizar a utilização da solução em relação aos indicadores de desempenho, para identificar áreas de melhoria que aumentarão o retorno do investimento.
Contribuir para a definição do orçamento, acompanhar as despesas efectivas, consolidar e agregar o desempenho financeiro e a rentabilidade e validar os casos de investimento, as prioridades e a tomada de decisões.
Conduzir a execução da conceção e desenvolvimento de soluções, incluindo a criação de equipas de conceção e desenvolvimento para configurar, adaptar e testar soluções e comunicar os resultados dos testes no contexto local.
Atuar como perito em soluções, reunindo conhecimentos técnicos para maximizar as receitas, garantir a satisfação do cliente, a conformidade regulamentar e a aceitabilidade dos sistemas para soluções moderadamente complexas.
Ser responsável e gerir a sensibilização interna e externa, a formação interna e a publicação de material de apoio. Comunicar as actualizações das soluções, as melhorias e as tendências do mercado às equipas que lidam com o cliente (cobertura, vendas, implementação, serviços) para melhorar a sua capacidade de resolução de problemas no âmbito dos esforços de criação e de serviço ao cliente.