GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 VALLADOLID   - Ubicación: Av. Zamora, 37. Valladolid.  - Jornada pacial - Turno de tarde   Funciones del puesto:   Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes, recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones. Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos     Formación y conocimientos requeridos   Nivel mínimo aceptado: Bachillerato- CFGS     Experiencia profesional requerida para el puesto   Experiencia en atención al cliente (VALORABLE)   Idiomas   VALORABLE CONOCIMIENTO DE IDIOMAS     Competencias Capacidad de trabajo en equipo Habilidades comunicativas