Conduzir a implementação de soluções de automação inteligente, assegurando o alinhamento entre a estratégia da unidade de negócio, o desenho de soluções tecnológicas e a modelação de processos operacionais. O foco é garantir que todas as iniciativas entreguem valor real ao portfólio das áreas de negócio ou funções corporativas, promovendo eficiência, escalabilidade e transformação digital sustentável.

Funções Essenciais:

Garantir, em articulação com as equipas de IA, integrações, Dados, Arquitetura, Negócio e Controle, de forma a que o desenho das soluções cumpre os regulamentos aplicáveis em matéria de dados, assegurando a mitigação de riscos operacionais e de conformidade para o Standard Bank.

Incorporar, em conjunto com as equipas de IA, integrações, Dados, Arquitetura e Negócio e Controle, os requisitos de negócio no desenho das soluções, assegurando que são geradas informações de gestão e relatórios úteis para os stakeholders operacionais e de negócio.

No âmbito da entrega de soluções automatizadas, colaborar com as equipa para desenvolver e evoluir a capacidade das soluções inteligentes e automatizadas, assegurando que os processos implementados e a resiliência do sistema estão alinhados com os objetivos definidos nos casos de negócio.

Enquanto responsável pela robustez das soluções entregues, realizar análises de causa raiz para identificar eventuais falhas ou lacunas técnicas nas soluções, trabalhando com as equipas envolvidas na definição e implementação de melhorias que assegurem a estabilidade e fiabilidade do ecossistema de automação.

Coordenar com as equipas técnicas a identificação e classificação de problemas de desempenho ou operacionais que surjam durante a implementação ou funcionamento das soluções, assegurando o registo adequado e a comunicação atempada aos stakeholders sobre as ações corretivas necessárias, por formas a evitar impacto no negocio e na experiencia do cliente.

Executar o portfólio de trabalho associado à automação inteligente, garantindo que á entrega das soluções, com ou sem componentes de IA, está alinhada com á estratégia da unidade de negócio ou função corporativa, respeitando prazos, escopo e objetivos definidos.

Estabelecer e alinhar acordos de nível de serviço (SLAs) com as equipas internas de IT e restantes partes interessadas, assegurando tempos de resposta e recuperação adequados para minimizar o impacto de eventuais falhas operacionais nas soluções de automação.

Liderar a articulação com as equipas de IT, Operações e áreas de negócio, no âmbito da gestão de mudanças e do funcionamento regular das soluções, garantindo alinhamento contínuo entre todos os stakeholders envolvidos.

Contribuir ativamente para a definição e manutenção dos Planos de Continuidade de Negócio associados às soluções de automação inteligente sob responsabilidade da linha de negócio ou função corporativa.

Contribuir com inputs funcionais e operacionais para as equipas de IA, integrações, Dados, Arquitetura, negócio e controle, assegurando que o desenho das soluções considera cenários de continuidade de negócio e mitiga riscos relevantes para o Banco.

Compreender o contexto operacional das áreas de negócio para orientar tecnicamente as equipas de IA, integrações, Dados, Arquitetura, assegurando que as soluções entregues respondem a necessidades reais e geram valor tangível para as Linhas de Negócio e Funções Corporativas.

Acompanhar e compreender o design das soluções propostas, garantindo que a entrega resulta em soluções de robustas, escaláveis e capazes de concretizar os objetivos de negócio definidos.

Trabalhar em articulação com Product Owners e stakeholders internos na avaliação de casos de negócio, definição de prioridades para o backlog da equipa técnica e monitorização da concretização dos benefícios previstos.

Orientar e apoiar tecnicamente as equipas envolvidas na entrega de soluções de automação, assegurando uma compreensão clara dos objetivos, padrões e práticas definidas no âmbito dos projectos.

Promover a capacitação contínua da equipa através de formação on-the-job, partilha de boas práticas e disseminação de conhecimento técnico e funcional, reforçando a autonomia e a qualidade das entregas.