**RESUMO DA POSIÇÃO** Localização: Sede Modalidade: Hibrido **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Como gerente de CRM em Nespresso, você será responsável por liderar estudos aprofundados sobre perfis, jornadas e comportamentos de clientes, identificando padrões e oportunidades de crescimento em nossa base de consumidores no B2C e B2B . Seu escopo incluirá navegar pelo framework analítico necessário (desde análises exploratórias até modelos preditivos) para suportar estratégias relacionadas a clientes, canais e ofertas. Um aspecto fundamental da função é a capacidade de traduzir análises complexas em recomendações claras e acionáveis para stakeholders e liderança. **O dia a dia...** Gerir a performance da base de clientes, identificando gaps e oportunidades em todo o ciclo de vida em B2C e B2B Garantir assertividade nas projeções e monitoramento de performance das campanhas de CRM Suportar e encontrar oportunidades para as estratégias de canais físicos e digitais Realizar projetos de pesquisa com consumidores em parceria com o time de CMI Realização de apresentações em fóruns de diferentes senioridades **O que vai contribuir para o seu sucesso?** Graduação ou pós em Estatística, Matemática, Economia ou áreas correlatas Domínio obrigatório de SQL Confortável em operar tanto de forma estratégica quanto hands-on quando necessário. Habilidades excepcionais de storytelling, com a capacidade de simplificar dados complexos e direcionar ação Fluência em inglês é necessária. A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, que atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestlé? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com