Responsabilidades

 

O Gerente de Relacionamento é responsável por ser o principal apoio na jornada do cliente na ADP. Ele será a ponte entre suas necessidades e nossas soluções.

Deve possuir perfil consultivo, comunicativo, visão estratégica e habilidade em transformar desafios em oportunidades.

 

Atividades:

Gestão do ciclo de vida contratual de clientes; Terá interface com clientes, apoiando em temas relacionados aos seus termos contratuais e prestação de serviços; Terá interface com departamentos jurídicos, security e de compliance para validação de cláusulas, apoio em dúvidas de clientes e aditivos contratuais; Mapear riscos e antecipar soluções para garantir uma experiência positiva e contínua dos clientes; Acompanhará indicadores, como NPS; Poderá identificar oportunidades com base nas necessidades dos clientes e serviços oferecidos pela ADP.

 

Requisitos:

Inglês fluente; Perfil analítico, com conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Habilidade em negociações estratégicas e contratuais; Experiência em prestação de serviços a clientes; Excelente comunicação interpessoal e escrita.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.