Fecha límite para apuntarse:2025-08-30

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Principales responsabilidades:

Seguimiento de operadores telefónicos, que se encuentran en el Contac Center Recoveries Garantizar que se cumplan las buenas practicas del equipo. (custodiar las llamadas efectivas, cumplimiento de llamadas, metas, etc) Realizar análisis de información que se encargan de identificar las metas a cumplir.. Establecer estrategias para poder tener un resultado de recuperación. Desarrollando habilidades de su equipo. Realización de reportes.

Retos del puesto

Reaccionar oportuna y efectiva antes cambio de metas, imprevistos, etc. Flexibilidad para dirigir a los equipos. Tener buen liderazgo.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

3 años en adelante dentro de estrategias de recuperación y análisis de información ​

Conocimientos Indispensables:

Análisis de información.

Conocimientos deseables:

Estrategias de recuperación y qué metodologías lo revisa.

​

Esquema híbrido de trabajo: Esquema 100% en oficina

Competencias:

Pensamos en grandeEmprendimientoComunicación EfectivaDecisiones basadas en datos

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?