Missão do Cargo:

Responsável pela gestão estratégica e operacional dos Programas de Suporte a Pacientes (PSP) e do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantindo excelência operacional, qualidade regulatória, sustentabilidade do negócio e relacionamento estratégico com clientes e stakeholders.

Principais Responsabilidades:

- Gerenciar a operação de PSP e SAC assegurando aderência contratual, SLAs e KPIs.
- Liderar coordenadores e supervisores, promovendo desenvolvimento e alta performance.
- Atuar como ponto focal estratégico com clientes.
- Garantir governança, qualidade, compliance e auditorias.
- Atuar com stakeholders externos (DSLs, KOLs, parceiros).

Requisitos:

- Formação superior completa na área da saúde.
- Pós-graduação ou MBA desejável.
- Experiência sólida em PSP e gestão de equipes.

- Desejável inglês intermediário

- Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint...)

- Ter uma comunicação executiva e visão sistêmica.

- Perfil de liderança estratégica

- Foco no paciente.

Modelo de Trabalho: híbrido (4x presencial no escritório da IQVIA).

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

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#LI-LATAM

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

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