A posição de Gerência de Operações é responsável por todos os processos do Outbound dentro de um Centro de Distribuição (FC) em todos os turnos de trabalho.

Responsabilidades:

- Liderar, supervisionar e auditar equipe de Gerentes de Turno e seus associados horistas em operações outbound;
- Garantir segurança dos processos do Outbound, assim como a garantia da qualidade de acordo com os padrões operacionais;
- Responsável pela gestão de métricas de performance e aplicação de melhoria contínua de modo a atingir as metas propostas;
- Desempenhar responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização;
- Responsabilidade por cumprir e superar metas operacionais;
- Planejamento estratégico a partir da previsão de demanda considerando;
- Orientar, treinar e desenvolver membros de equipe para progressão na carreira e aprendizado aplicando os princípios da cultura Amazon;
- Capacidade de desenvolver e compartilhar as melhores práticas nos turnos;
- Ser capaz de gerenciar um turno diretamente e ter pleno conhecimentos processos diretos e indiretos tornando-se um especialista em gestão de processos em sua área;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de suporte (RH, Gerente Financeiro, Gerente de Instalações, Gerente de Segurança e Proteção, Gerente de TI) para criar e garantir suporte e recursos para projetos e iniciativas;
- Implementar mudanças e/ ou desenvolver novos processos conforme necessário;
- Participação em projetos multifuncionais de Melhoria de Processos e Negócios;
- As pessoas devem ser flexíveis para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente;


Key job responsibilities
Melhorar continuamente a funcionalidade e o nível de serviço que fornecemos aos nossos clientes resultando em metas de produtividade superadas. Além disso, garantir o cumprimento das promessas aos clientes internos e externos.


A day in the life
Aqui trabalhamos duro, nos divertimos e fazemos história. Então, nosso dia a dia é baseado em solucionar problemas complexos criando/ajustando mecanismos para entregar resultados. A partir da mentalidade DAY1 vivemos nossos princípios de liderança e os consideramos em todos os momentos do nosso dia.