Descrição da empresa

Sobre a companhia: 

A Minor Hotels é líder global em hospitalidade, com mais de 560 hotéis e resorts em seis continentes, um portfólio diversificado de negócios de alimentos e bebidas e uma seleção de serviços de transporte de luxo. Com mais de quatro décadas de experiência, construímos marcas mais fortes, fomentamos parcerias duradouras e impulsionamos o sucesso dos negócios, mantendo o foco no que é mais importante para nossos hóspedes, colaboradores e parceiros.

Onde quer que sua jornada o leve, a Minor Hotels oferece experiências excepcionais ao redor do mundo. Explore nossa história, conheça as pessoas por trás do nosso sucesso e descubra os valores que moldam quem somos hoje.

A Tivoli Hotels & Resorts apresenta uma coleção de hotéis e resorts de luxo, situados em praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos de férias luxuosos. A filosofia e o legado de longa data da Tivoli fazem com que a marca se destaque para os viajantes de hoje em dia, de destinos icónicos na Europa ao Médio Oriente, e do Brasil à Ásia.

Somos intemporais, dedicados e distintos. A Tivoli evoca uma época em que as estadias em hotéis eram experiências grandiosas e viajar significava abrandar a vida durante algum tempo.

Damos as boas-vindas a viajantes a negócios, casais e famílias que anseiam por destinos onde possam descobrir a essência local, relaxar e ser a melhor versão de si próprios.

A Tivoli Hotels & Resorts oferece experiências bene vivere inspiradas por uma hospitalidade intemporal, convidando os hóspedes a viver o momento e a celebrar a slow life. Oferecemos um serviço extraordinário e uma gastronomia contemporânea inovadora, ao mesmo tempo que te proporcionamos um conhecimento privilegiado do destino.

Veja outras oportunidades disponíveis na Minor Hotels no Brasl: https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

TIVOLI HOTELS & RESORTS 
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. 
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]

www.tivolihotels.com 

www.minorhotels.com 

Descrição do emprego

Como membro da equipe de Vendas, você será responsável por:

Garantir conformidade com políticas internas, procedimentos operacionais, padrões da marca e requisitos de certificadores, promovendo a cultura organizacional e atuando como referência técnica.

Antecipar e compreender as necessidades de hóspedes e clientes estratégicos, oferecendo soluções personalizadas para promover fidelização e excelência na experiência.

Liderar a gestão de solicitações, reclamações e demandas complexas, assegurando altos níveis de satisfação e identificando oportunidades de melhoria contínua.

Facilitar a comunicação interdepartamental, promovendo sinergia entre as áreas e eficiência nos processos por meio do compartilhamento de informações estratégicas.

Atuar como ponto focal para troca de informações sobre grupos, inventário e perfis de clientes, apoiando decisões comerciais e operacionais.

Desenvolver parcerias internas para garantir a entrega consistente de serviços alinhados ao posicionamento e proposta de valor da marca.

Representar institucionalmente a marca, mantendo-se atualizado sobre seus diferenciais e participando de eventos da indústria e da comunidade.

Prospectar e desenvolver novos negócios com foco em contas estratégicas dos segmentos MICE e Entretenimento, superando metas de receita com abordagem consultiva e multicanal.

Planejar, executar e monitorar estratégias comerciais para captação de novas contas e expansão do potencial das contas existentes.

Gerenciar pipeline, ciclo de vendas e previsões de receita, assegurando precisão e alinhamento com os objetivos da unidade.

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), traduzindo dados em ações estratégicas e mensuráveis.

Realizar análises de mercado e diagnósticos das necessidades dos clientes, oferecendo soluções sob medida.

Elaborar relatórios gerenciais com insights estratégicos, incluindo análises de concorrência, tendências e oportunidades.

Qualificar leads e contas de alto valor, contribuindo para o crescimento sustentável e rentável do negócio.

Conduzir apresentações estratégicas, treinamentos e ações de capacitação, promovendo o conhecimento e valorização da marca.

Coletar e compartilhar feedbacks de clientes, contribuindo com o aprimoramento contínuo de processos e produtos.

Assegurar conformidade com procedimentos financeiros e de auditoria, reforçando práticas de governança e responsabilidade corporativa.

Disponibilidade para viagens e participação em feiras e eventos. 

Assumir projetos estratégicos e outras responsabilidades conforme as necessidades do negócio, colaborando ativamente para a evolução da área comercial.

Qualificações

Habilidades Gerais:

Foco no cliente; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nos desenvolvimento das atividades; Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com necessidade de supervisão mínima;Manter a confidencialidade das informações em geral e dados pertinentes ao negócio / hotel;Bom nível de comunicação, especialmente para atividades e apresentações em grupo;Capacidade analítica e de gestão;Orientação para a obtenção de resultados;Habilidades de negociação; Paixão por servir; Entusiasmo; Criatividade; Organização; Planejamento;Engajamento;Adaptabilidade; 

Habilidades técnicas:

Ferramentas Microsoft: E-mail, Excel, Word, Power Point; Ferramentas e operação de mailing; Conhecimento sobre o PMS Sihot;  

Educação:

Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e/ou áreas associadas.Especialização na área de vendas será um diferencial. 

Idiomas:

Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório).Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório).Fluência em outros idiomas será um diferencial.

Informações Adicionais

Regime de Contratação & benefícios:

Regime contratação: CLT;Atividade presencial;Convênio médico;Convênio odontológico;Seguro de vida em grupo; Vale transporte;Vale-alimentação;Vale-refeição; Bônus condicionado à performance / resultados; Alimentação no local; Estacionamento;Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos,

Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

 Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. 

 Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

 Atenciosamente,

 Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO