Descrição da posição

Sob a orientação e supervisão da Diretora de Vendas e Marketing, deve ter foco de trabalho em formular e implementar estratégias táticas de vendas, aderindo às políticas e procedimentos estabelecidos pela marca Canopy de modo a apoiar as estratégias de vendas do hotel.

 

1. Visita regularmente a seus clientes, obedecendo o número de visitas semanais, estabelecido pelo Líder de Vendas Entusiata assegurando o maior rendimento de seu tempo e distribuindo seus esforços de acordo com as necessidades do mercado corporativo.

   2. Amplia permanentemente seus contatos.

3. Conhece a produção de seus clientes e o estado e histórico do mesmo antes de cada visita.

4. Cria com seus clientes externos um vínculo, que este sinta a necessidade permanente de contato com a equipe de Vendas para solucionar suas necessidades no setor hoteleiro.

5. Está atento a tudo que acontece com cada um de seus clientes e atua por imediatismo em cada situação.

6. Sugere a Líder de Vendas Entusiasta novas idéias e atividades para captar novos negócios.

7. Organiza diariamente cafés da manhã e almoços de negócio com os principais clientes, atingido o padrão estabelecido pelo seu departamento.

8. Organiza suas atividades diárias de maneira tal que ajudem a alcançar os objetivos do departamento.

9. Identifica as oportunidades de negócios dentro de sua carteira e atua sobre ela.

10. Responde todas as solicitações de clientes dentro de 24 horas.

11. Promove entre seus clientes promoções e benefícios desenvolvidos pelo Departamento de Vendas.

12. Dá seguimento contínuo a cotações com o objetivo de fechar o negócio.

13. Reporta ao Líder de Vendas Entusiastas o progresso de suas funções e os resultados alcançados em relação as metas estabelecidas.

14. Estabelece uma comunicação com outros departamentos para maximizar os procedimentos de venda e garantir a satisfação dos hóspedes e clientes.

15. Mostra ao cliente interno e externo uma atitude positiva, boa predisposição e espírito de cooperação.

16. Conhece as qualidades e deficiências da concorrência, bem como suas tarifas e programas para clientes corporativos.

17. Conhece e promove as facilidades do hotel para o público interno e externo.

18. Participa de atividades sociais promovidas pelo hotel como cocktails e aniversários de secretárias, jantares de boas-vindas etc.

19. Conduz visitas (Tour) de clientes potenciais no hotel.

20. Promove a venda de outros hotéis da Família Hilton.

21. Segue as políticas de crédito do hotel, sendo responsável pelo acompanhamento do pagamento integral do evento ou grupo.

22. Participa dos treinamentos que lhe são dados para sua própria capacitação e transmite aos colegas seus conhecimentos e experiências.

23. Cumpre com as atribuições designadas pelo seu Líder de Vendas Entusiasta.

24. Atitude positiva e profissional com o cliente interno e externo, tanto pessoalmente quanto por meios de tecnologias.

25. Realiza visitas semanais a hotéis da concorrência para conhecer os eventos e os grupos que se encontram neles.

26. Marca visita imediata com o cliente que tenha detectado seu evento realizado na concorrência.

27. Participa de reuniões de vendas, assim como reuniões com o Gerente Geral e Comitê Executivo quando solicitado.

28. Elabora um “Action Plan” de acordo a cada ação dada pelo Líder de Vendas Entusiastas   (exemplo: Sales Blitz, Ações Promocionais, Mailings e outros).

29. Afilia seus contatos ao programa de recompensas Hhonors e ao Club Liason.

30. Inserção diária no sistema “Delphi”, as atividades realizadas diariamente.

31. Manter contato periódico com cada empresa correspondentes a suas contas, para atingir maior produtividade.

32. Acompanhar o status de suas contas no OnQ com a ajuda do Líder de Vendas Entusiastas.

   33. Assimilar a cultura da marca Canopy e demonstrar conhecimento do trabalho e dos padrões de serviço.

   34. Se apresenta frequentemente ao trabalho em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.

   35. Respeitar as normas de segurança, instalações e equipamentos do Hotel.

   36. Cuidar e zelar pela conservação de equipamentos de trabalho como: computador, telefone e mobília mantendo-os limpos e em ordem.

  37. Controlar e cumprir com a campanha de economia de energia, água e campanha de reciclagem. 

  38. Envio oportuno de relatórios, projetos e atividades semanais ao Líder de Vendas Entusiasta.

  39. Trabalhe no plano de promoção de vendas de apartamentos e serviços de Alimentos e Bebidas e para gerar receita e publicidade.

  40. Reportar ao Departamento de Segurança qualquer irregularidade que atente contra os hóspedes, seus pertences, à propriedade do hotel e contra sua própria pessoa.

    

Conhecimento específico e habilidades:

O indivíduo tem que possuir o seguinte conhecimento e habilidades e ser capaz de explicar e demonstrar que ele ou ela pode realizar as funções essenciais do trabalho, com ou sem acomodação razoável.

 

1 - Habilidade para análise crítica;

2 - Habilidade para gerenciar grandes volumes de informações e dar direcionamento e feedback construtivo;

3 - Excelente habilidade de escrita, suficiente para produzir comunicação de Vendas que reflita corretamente a imagem Hilton;

4 - Excelente habilidade oral e de apresentação;

5 - Considerável habilidade de escutar;

6 - Habilidade para trabalhar eficientemente tanto em equipe como individualmente;

7 - Habilidade de persuasão mediante a novos projetos e negociações internas e externas;

8 - Habilidade para lidar com chefes de departamentos, clientes e membros de equipe;

9 - Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e trabalhar eficientemente sob pressão;

10 - Domínio do pacote Office.

11 - Conhecimento do Programa OnQ e Delphi.

Qualificações necessárias:

1.Inglês e espanhol fluentes para se comunicar efetivamente com hóspedes e clientes.  

2. Experiência como Gerente de vendas/Contas de no mínimo 1 ano. 

3. Boas habilidades interpessoais, organizacionais, administrativas e forte capacidade de liderar. 

4. Capaz de trabalhar sob pressão e com supervisão mínima.

5. Habilidade estabelecer prioridades consistentes com os objetivos do departamento e do hotel.

6. Habilidade para lidar com chefes de departamentos, clientes e equipe de entusiastas do hotel.

7. Possui criatividade visível em marketing e publicidade.

8. Mantém os padrões de apresentação pessoal estabelecidos pela empresa.

Qualificações desejáveis:

1.       Experiência como Gerente de Vendas de no mínimo 1 ano.

2.       Capacidade de ser criativo e manter a flexibilidade.

3.       Experiência de trabalho dentro da Família Hilton.