Resumen El Gerente asociado de Cobros es **responsable de supervisar, analizar y optimizar el proceso de cobranza** , garantizando la recuperación eficiente de cuentas por cobrar, gestionando las relaciones con los clientes morosos, proponiendo mejoras en los procedimientos de cobro y liderando el equipo de cobranza para asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación y el mantenimiento de una relación profesional con los clientes Responsabilidades **Supervisión** **de las Operaciones de Cobranza** + **Monitorear el proceso de cobranza:** Supervisar las operaciones diarias de cobranza, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y que se mantengan altos niveles de eficiencia y precisión en el proceso. + **Controlar el estado de las cuentas por cobrar:** Realizar un seguimiento de las cuentas por cobrar y asegurarse de que los pagos se reciban en el tiempo estipulado. + **Asegurar** **la calidad del servicio:** Supervisar la calidad de la comunicación con los clientes durante el proceso de cobranza **Análisis de la Operación de Cobranza** + **Análisis de las cuentas incobrables:** Evaluar el perfil de las cuentas en riesgo, identificar patrones recurrentes de impago y analizar el impacto en la liquidez de la empresa. + **Evaluación de la eficiencia del proceso:** Analizar los indicadores clave de desempeño (KPIs) del proceso de cobranza, como la tasa de recuperación, el tiempo promedio de cobro, y las tasas de morosidad, entre otros. + **Identificación de oportunidades de mejora** : Identificar posibles cuellos de botella, fallos en el proceso o áreas en las que se pueda mejorar la eficiencia en la cobranza. **Propuesta de Mejoras a los Procesos de Cobranza** + **Desarrollar y proponer mejoras en el proceso:** Proponer cambios y mejoras en el flujo de trabajo de cobranza, incluyendo ajustes en las políticas de crédito, plazos de pago y métodos de comunicación con los clientes. + **Optimización de la gestión de clientes morosos:** Proponer estrategias más efectivas para gestionar cuentas morosas, como la segmentación de clientes y el uso de tecnología para optimizar las gestiones de cobro. + **Implementación de herramientas tecnológicas:** Recomendar la integración de nuevas herramientas o sistemas que faciliten el seguimiento y la gestión de los pagos + **Optimizar la gestión operativa post cobranza:** Proponer automatizaciones a las solicitudes del cliente relacionados a cobranza. Calificaciones **Habilidades** **de Gestión y Supervisión** + **Gestión de equipos:** Capacidad para liderar y supervisar al equipo de cobranzas, asegurando que sigan los procedimientos establecidos y cumplan con los objetivos de la empresa. + **Capacidad organizativa:** Habilidad para organizar, priorizar y coordinar múltiples tareas y actividades dentro del proceso de cobranza. + **Toma de decisiones:** Habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de cobranza, considerando el impacto en el cliente y la empresa. **Habilidades** **Analíticas** + **Análisis de datos:** Capacidad para analizar informes, indicadores de desempeño (KPIs) y datos financieros, como cuentas por cobrar, morosidad y eficiencia de las gestiones de cobro. + **Resolución de problemas:** Habilidad para identificar problemas en el proceso de cobranza, investigar las causas y aplicar soluciones eficaces. + **Evaluación de riesgos:** Capacidad para identificar cuentas morosas de alto riesgo y aplicar estrategias para reducir la morosidad. **Habilidades** **de Comunicación** + **Comunicación efectiva:** Habilidad para comunicarse claramente tanto con el equipo interno como con los clientes, asegurando que los mensajes sean comprendidos y se mantenga una relación profesional. + **Escucha** **activa:** Habilidad para escuchar y entender las preocupaciones o problemas de los clientes, manteniendo una actitud empática y profesional durante las interacciones. **Capacidades** + **Dominio de Software de** **Cobranza:** Conocimiento de plataformas y software de gestión de cobranza, CRM, ERP o herramientas específicas de gestión de cuentas por cobrar + **Conocimiento de normativas legales:,** Familiaridad con las leyes y regulaciones relacionadas con el cobro de deudas + **Automatización** **de Procesos:** Conocimiento en procesos de automatización de tareas dentro del flujo de trabajo de facturación + **Habilidades Analíticas** : Capacidad para Identificar Errores y oportunidades mejora UNAVAILABLE UNAVAILABLE