**職務への応募の前に、このページの右上にあるオプションから言語設定を選択してください。** Fortune Global 500 の組織で次の機会を探りましょう。 革新的な可能性を想像し、やりがいのあるカルチャを体験し、日々より良いものになるための才能あるチームと協力してください。 私たちは、UPS を明日へと導くのに何が必要か知っています。スキルと情熱のユニークな組み合わせを持つ人々です。 自分やチームをリードする資質と意欲があれば、あなたのスキルを養い、あなたを次のレベルに引き上げる準備ができている役割があります。 **職務内容:** The GBS IE Specialist is responsible for coordinating call center staffing levels to achieve customer service goals. He/She monitors Global Business Services (GBS) contact activities (calls, chats, emails) to recommend staffing adjustments, plans future staffing requirements and conducts data mining to search for process improvement opportunities. This position analyzes service level data and operational performance to provide status reports for GBS management. The GBS IE Specialist creates and presents business cases to reduce cost and improve the customer experience. **社員タイプ:** 常勤 UPSは、差別、ハラスメント、報復のない職場を提供することにコミットしています。