ID de la solicitud: 227795

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Como miembro de la Unidad de Servicios de Préstamos (LSU), el titular es responsable de contribuir al éxito
general de la unidad liderando un Equipo de Financiamiento de Oficiales de Apoyo. Este equipo brinda apoyo en
el procesamiento de fondos al canal minorista y pequeña empresa para los países atendidos por la unidad.
Como líder del equipo, usted es responsable de garantizar que se mantenga la productividad, precisión y
eficiencia del equipo y que se sigan los procedimientos descritos en el Manual de servicios de préstamos dentro
de los Acuerdos de nivel de servicio establecidos.
El éxito se logrará mediante el cumplimiento de las metas negociadas con su supervisor. Estas metas asignadas
incluirán productividad, precisión y eficiencia y pueden incluir objetivos relacionados con el desarrollo personal.

Responsabilidades

• Lidera e impulsa una cultura centrada en el cliente en todo su equipo para profundizar las relaciones con
los clientes y aprovechar las relaciones, los sistemas y el conocimiento más amplios del Banco.
• Liderar el equipo en la prestación de asistencia precisa y oportuna al canal de banca personal y pequeña
empresa mediante:
o Asegurarse de que el Equipo de Financiamiento sea plenamente consciente de los estándares
de servicio acordados en el acuerdo de nivel de servicio y se mantenga enfocado en todo
momento en cumplir o superar esos estándares.
o Gestionar cargas de trabajo y distribución de asignaciones a los miembros del equipo para
garantizar que se mantenga el Acuerdo de nivel de servicio.
o Proporcionar supervisión diaria de los miembros del equipo para garantizar que se cumplan los
procedimientos descritos en el Manual de LSU.
o Supervisar el procesamiento, la contabilización y el equilibrio para garantizar la precisión y el
control de calidad
o Asegurar que todas las solicitudes que requieren una revisión de supervisión antes de enviarlas
a la fuerza de ventas se completen con precisión y dentro de los plazos establecidos del
Acuerdo de nivel de servicio.
o Identificar y escalar posibles aplicaciones fraudulentas
• Contribuir al desarrollo del personal mediante:
o Comunicar claramente las expectativas comerciales y promover la responsabilidad, incluida la
productividad y los acuerdos de nivel de servicio.
o Proporcionar orientación a los miembros del equipo, aclarar políticas y procedimientos y ayudar
con la resolución de problemas.
o Asegurar que el proceso continuo y el desempeño del equipo sean óptimos mediante la
realización de entrenamiento y supervisión observacionales.
o Finalización y revisión de los planes de desarrollo personal y Pulse según sea necesario
• Gestione el riesgo dentro de su equipo mediante:
o Revisar las actividades de los miembros del equipo para asegurar que las políticas, regulaciones
y procedimientos documentados se cumplan de manera confiable.
o Cumplimiento de las políticas y procedimientos bancarios, de prevención del blanqueo de
capitales / financiación del terrorismo y del cumplimiento normativo para todos los productos y
servicios para pequeñas empresas y las transacciones de los clientes.
o Garantizar que la información bancaria y del cliente se mantenga segura y confidencial en todo
momento.
o Cumplir con los procedimientos de seguridad del Banco y Sucursal con respecto a las
autoridades y responsabilidades asignadas
o Informar cualquier incidente inusual o actividad fraudulenta a su Oficial de Cumplimiento /
Supervisor, mediante la finalización del UTR según las Pautas contra el lavado de dinero del
Banco.
• Proporcionar actualizaciones sobre Financiamiento del Subgerente mediante:
o Proporcionar actualizaciones de estado sobre el tiempo de respuesta de la aplicación, la
productividad del equipo, los resultados del Acuerdo de nivel de servicio
o Identificar ineficiencias operativas, mejoras en el servicio y oportunidades para reducir los costos
operativos y el riesgo y escalar problemas más complejos con recomendaciones.
o Participar en ejercicios BCP trimestrales / anuales.
o Entender cómo el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco deben considerarse en
las actividades y decisiones diarias.
• Crea un ambiente en el que su equipo persigue operaciones efectivas y eficientes de sus respectivas
áreas, al tiempo que asegura la adecuación, adherencia y efectividad de los controles comerciales
diarios para cumplir con las obligaciones con respecto al riesgo operacional, cumplimiento normativo
riesgo, riesgo ALD / ATF y riesgo de conducta, incluidas, entre otras, las responsabilidades bajo el Marco
de Gestión de Riesgos Operacionales, el Marco de Gestión de Riesgos de Cumplimiento Normativo, el
Manual Global ALD / ATF y las Directrices para la Conducta Comercial.
• Construye un ambiente de alto desempeño e implementa una estrategia de personas que atrae, retiene,
desarrolla y motiva a su equipo fomentando un ambiente de trabajo inclusivo; comunicar visión / valores /
estrategia empresarial y gestionar la sucesión y la planificación del desarrollo del equipo.

Requisitos

• Un título / diploma en Administración de Empresas o experiencia laboral equivalente; y/o capacitación
técnica adecuada.
• Conocimiento profundo de las directrices de AML / ATF y Conozca a sus clientes (KYC) de los
bancos.
• Experto en gestión del tiempo y habilidades organizativas.
• Conocimiento profundo de software de computadora: Windows, Internet Explorer, Word, Excel y Lotus
Notes.
• Se requieren habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Ave. John F. Kennedy, Esq. Lope De Vega 

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.