**Description:** **For this position, proficiency in Japanese is** **absolutely essential** **, alongside English** **ハイアットが提供する価値** すべては、思いやりの心からはじまり、思いやりの心こそがハイアットなのです。ハイアットでは、世界のどこにいても自宅のようにくつろげる帰属の力を信じています。そして、キャリアのあらゆるステージにホームがあります。私たちは、好奇心を育み、個人とプロフェッショナルを成長させるための新しいスキルの習得をサポートします。また、私たちは温かく、共感、尊重の文化をつくります。そしてつながりを築き、成功を共に祝い、一体感のある環境を一緒に作ります。 ハイアットの存在意義であるパーパス 「私たちは思いやりの心で相手の最高を導きだします。」を体現することで、ハイアットのビジョンである「理解と思いやりの世界」を達成できると考えています。 **私たちのホテルとカルチャー** ハイアット リージェンシー 京都は、歴史と伝統を今に伝える緑豊かな東山七条に位置しています。 現代と伝統的な和のホスピタリティが調和した温かく優雅で心地良いホテル運営を目指し、国内外のお客様と地域の皆様に愛されるホテルを目指しています。 「ケアの心」をもち、リージェンシーブランドのパーソナリティ「Trustworthy」「Approachable」「Visionary」を育み、私達と一緒に「本物のおもてなし」を創ってくださる方を募集します。 **職務内容** フロントオフィスは、ホテルにおけるゲストの第一印象・滞在体験を左右する重要な部門です。 GSS〜チームリーダーは、日々のオペレーションを支えながら、思いやりあるサービスを通じてゲストの安心と快適さをつくる役割を担います。 経験に応じて、フロント実務から、現場調整・メンバーサポートまで幅広い業務に携わります。 + チェックイン・チェックアウトを含むフロント業務全般の対応 + ゲストへの温かいお迎えと、滞在を快適にするための各種サポート（案内、予約、アメニティ対応など） + ゲストからのご要望・お困りごとの受付・対応、必要に応じた情報連携とフォロー + 設備トラブルや予約内容の相違など、イレギュラー発生時の初期対応 + 他部門（予約、ハウスキーピング、ベル、コンシェルジュ等）との連携によるスムーズなオペレーション + Hyattブランドスタンダードに沿ったサービス提供と、日々のオペレーション改善 + 経験に応じて：現場オペレーションの簡易的な調整、後輩スタッフ（GSS）のサポートやOJT、クレーム対応の一次受けなども担当 **多様な働き方** 働き方の多様性が求められる今、「フルタイムで働きたい方」も、「自分の時間や家族との時間を大切にしたい方」も、それぞれが無理なく、その人らしく輝ける働き方を選べる環境を整えています。 ご応募の際に、ご希望の働き方をお申し出ください。 A｜勤務日数：週3日勤務（週休4日） 月の公休数：17 日 1日の実働時間：7～8 時間 対象ポジション：GSS/ TL B｜勤務日数：週4日勤務（週休3日） 月の公休数：13 日 1日の実働時間：6～8 時間 対象ポジション：GSS/ TL / AM C｜勤務日数：週5日勤務（週休2日） 月の公休数：9 日 1日の実働時間：6～7 時間 対象ポジション：GSS/ TL / AM D｜勤務日数：週5日勤務（週休2日） 月の公休数：9 日 1日の実働時間：8 時間 対象ポジション：Allpositions **Qualifications:** **必須条件** + ホテルまたはサービス業での実務経験（フロント経験があれば尚可） + 日本語による円滑で丁寧なコミュニケーション力 + 基本的な英語での接客対応ができること（実務での使用経験があれば尚可） + ゲスト対応（依頼受付・問題解決・イレギュラー対応）の実務経験 + ゲスト・同僚・他部門など多様な関係者と協力できる方 + 自律的に業務を遂行し、状況に応じて柔軟に判断・行動できる姿勢 + シフト勤務（7:00~16:00／22:00~翌7:00／土日祝日を含む）への対応力 + マルチタスクや変化する状況に適応できる方 **歓迎条件** + 外資系ホテルまたは海外ホテルでの勤務経験 + ラグジュアリーホテルでの勤務経験 + 将来的にマネジメントポジションへのキャリアアップを目指す意欲のある方 **Primary Location:** JP-Kansai-Kyoto **Organization:** Hyatt Regency Kyoto **Job Level:** Full-time **Job:** Front Office **Req ID:** KYO000751 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.