Per uno storico albergo 4*S siamo alla ricerca di un/a: 

                                                            FRONT OFFICE AGENT

 

La risorsa riportando al Front Office Manager si occuperà di:

Eseguire tutte le attività di check-in e check-out; Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie;  Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato; Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite; Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente Richiesta la disponibilità di lavorare su turnazione 

 

Competenze personali:

Preferibilmente che provenga dal settore turistico-alberghiero; Aver maturato almeno 2 anni di esperienza in analoga posizione in strutture di pari categoria; Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese; Buona conoscenza dei sistemi informatici; Attitudine positiva e professionale; Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli; Capacità di lavorare in team e di instaurare relazioni positive con colleghi e clienti; Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti e alle esigenze del lavoro;

 

Località: Milano