_This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_ . _By clicking the apply button, you will be applying for a position with an independently owned and operated franchise hotel, not with IHG or its affiliates, and IHG will not be your employer_ . **About Us** A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e bem-pensada de viajar. Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e funcionários uma nova escolha inspiradora. Uma marca que coloca as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular o conceito de hospitalidade de luxo para melhor. Nossos hotéis são únicos à sua própria maneira, com suas próprias perspectivas e histórias para contar. **Your day to day** **O Grupo PHC Hotels encontra-se a recrutar um(a) Governante Geral para a sua Unidade de referência Convent Square Lisbon Hotel - IHG Vignette Collection em Lisboa.** **Missão:** **Assegurar a excelência da operação de Housekeeping, garantindo padrões elevados de limpeza, apresentação e hospitalidade, em total conformidade com os valores e requisitos da marca Vignette Collection, parte do portfólio de luxo da IHG Hotels & Resorts.** **Liderar e desenvolver uma equipa comprometida com o detalhe e com a criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes, com foco na personalização, sustentabilidade e sofisticação.** **Responsabilidades:** **- Supervisionar e coordenar as operações diárias de Housekeeping, assegurando a preparação impecável dos quartos, áreas públicas e zonas de serviço, de acordo com os standards de marca IHG;** **- Liderar, motivar e desenvolver a equipa de andares, lavandaria e áreas comuns, promovendo uma cultura de excelência, atenção ao detalhe e hospitalidade genuína;** **- Assegurar cumprimento de toda a formação IHG;** **- Assegurar a planificação eficaz dos turnos e a gestão de escalas, adaptando recursos humanos conforme as necessidades operacionais (incluindo folgas, férias e ausências);** **- Avaliar e verificar sistematicamente a qualidade da limpeza, manutenção e apresentação dos quartos e espaços públicos, com especial atenção aos requisitos de hóspedes VIP e estadias especiais;** **- Promover a formação contínua da equipa em procedimentos, segurança, práticas sustentáveis e excelência no atendimento, em articulação com o - Departamento de Recursos Humanos;** **- Monitorizar e gerir stocks de material de limpeza, ammenities e fardas, garantindo eficiência, controlo de custos e abastecimento atempado;** **- Coordenar ações com as equipas de Front Office, Manutenção e F&B, assegurando uma operação integrada e fluída;** **- Atuar com agilidade e profissionalismo na resolução de reclamações e situações de emergência, sempre com foco na satisfação do hóspede;** **- Apoiar na implementação das diretrizes e certificações ambientais da IHG, contribuindo para práticas sustentáveis e redução do impacto ambiental;** **- Elaborar relatórios operacionais, de produtividade e qualidade, partilhando insights com a Direção Geral para tomada de decisões estratégicas.** **What we need from you** **Requisitos:** **- Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em hotéis de luxo ou marcas internacionais;** **- Formação profissional ou superior na área de Hotelaria, Gestão ou similar;** **- Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas);** **- Forte capacidade de liderança, com perfil orientado para resultados e desenvolvimento de equipas;** **- Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de antecipação;** **- Espírito colaborativo, atitude positiva e paixão por proporcionar experiências personalizadas;** **- Domínio de ferramentas digitais aplicadas à operação hoteleira (ex: Opera PMS, sistemas de reporting, gestão de housekeeping);** **- Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em regime rotativo.** **What we offer** **Oferecemos:** **- Integração num projeto diferenciador no segmento de luxo, sob a chancela IHG Vignette Collection;** **- Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente internacional, com acesso a programas de formação da IHG;** **- Condições de remuneração competitivas e compatíveis com a função e experiência demonstrada;** **- Cultura organizacional centrada na autenticidade, inclusão e responsabilidade social.** **Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto NE–GovernanteGeral para o endereço de e-mail indicado.** **Aguardamos a sua candidatura!** **Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional.** **Damos as boas-vindas a todos e criamos equipes inclusivas onde celebramos as diferenças e incentivamos os colegas a se dedicarem totalmente ao trabalho. Somos um empregador de oportunidades iguais e oferecemos oportunidades para candidatos e funcionários sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas.** **Então, junte-se a nós e você se tornará parte da nossa família hoteleira.** **Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.** At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.