Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role.

ช่างเทคนิคภาคสนาม ที่บริษัท ดีโบล์ นิกซ์ดอร์ฟ รับผิดชอบในการติดตั้ง, ตรวจสอบ และให้การบำรุงรักษาเชิงเทคนิคทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์ของผลิตภัณฑ์ หรือบริการอื่นๆ ในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย โดยจะต้องจัดตารางการบริการ กรอกเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า

ความรับผิดชอบ

ติดตั้ง แก้ไขข้อบกพร่อง และให้การบำรุงรักษาทางเทคนิคสำหรับตู้เอทีเอ็ม, อุปกรณ์ค้าปลีก และอุปกรณ์อื่น ๆ ภายในพื้นที่ลูกค้าและ/หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมอบหมาย การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน งาน IMAC / R ติดตั้ง ย้าย เพิ่ม แก้ไข และลบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

และงานฝึกอบรมลูกค้าดังนี้: ใช้เครื่องมือตรวจวินิจฉัยเพื่อทำการแก้ปัญหาผ่านการวิเคราะห์อย่างละเอียดของฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์, ฝึกอบรมให้ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง  

ดำเนินการซ่อมฮาร์ดแวร์, ทำความสะอาดและปรับชิ้นส่วนเครื่อง กำหนดค่าและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง / อัปเดตฟังก์ชันเครื่อง  การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน: ดำเนินการตรวจสอบตามระเบียบวิธีที่กำหนดไว้ ประมวลผลงาน: รับข้อมูลสรุปเหตุการณ์และคำสั่ง, ให้ข้อมูลสรุปอย่างละเอียดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะ ความคืบหน้า และผลลัพธ์อย่างเชิงรุก การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง: สังเกตปัญหาทางเทคนิคหรือกระบวนการ, แจ้งผู้จัดการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเสนอแนะด้านการปรับปรุง  ใช้เครื่องมือและกระบวนการขององค์กรอย่างเต็มที่เพื่อแบ่งปันความรู้และรวบรวมข้อมูล

คุณสมบัติ

• จบการศึกษาด้านที่เกี่ยวข้อง หรือ มีประสบการณ์การทำงานที่เทียบเท่า

• มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2-4 ปี หรือ มีประสบการณ์ด้านบริการภาคสนามระหว่างการศึกษา  

• ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี

• ใบอนุญาตขับรถและประวัติการขับรถที่ตรงตามข้อกำหนดของบริษัทฯ

 

As a Field Service Technician at Diebold Nixdorf, you’re responsible for installing, debugging, and providing technical maintenance for product and component hardware and software, mainly on customer premises. You’ll conduct scheduled inspection, cleaning, and other services and perform minor product repairs within your assigned territory. You will inspect products for correct operation and resolve noted issues and/or escalate according to established procedure. You will also schedule services, complete all required paperwork, and work with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality.

Responsibilities

Installs, debugs and provides technical maintenance for ATMs, retail and other equipment within an assigned customer and / or product area. Performs all incident handling, preventive maintenance, IMAC / R and customer training duties as follows: Incident Handling: Utilizes diagnostic tools to perform troubleshooting via detailed analysis of hardware and software failures. Performs hardware repairs on a component level. Cleans and adjusts mechanical components. Configures and installs applicable software. Preventive Maintenance: Performs routine checks according to documented procedures. Refills consumables as directed. IMAC/R: Installs, moves, adds, changes and removes hardware and software products. Customer Training: Instructs and trains customers on usage and operation of installed hardware and software. Also performs the following: Process Tasks: Receives incident briefing sand orders from the dispatch function. Updates the dispatch function on all unforeseen issues. Provides detailed briefings on all performed activities. Proactively informs customers about status, progress and outcomes. Continuous Process Improvement: Observes technical or process problems, informing manager / other relevant personnel and offering improvement recommendations. Actively uses corporate tools and processes for knowledge sharing and information gathering.

Qualifications

Education or equivalent work experience required. Minimum of 2-4 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Field Service. Good written and verbal communication skills. Driver's license and driving record that satisfies DN's fleet requirements.

#LI-Remote #LI-PM1