Unternehmensbeschreibung

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung.

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich der Alarmempfangsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.). In dieser vielseitigen Position schulen Sie neue und bestehende Mitarbeitende, geben ihr Fachwissen praxisnah weiter und sichern so nachhaltig die Qualität im Team.

Sie führen Schulungen und Einzeltrainings für neue Mitarbeitende durch und begleiten sie aktiv während der EinarbeitungsphaseSie vermitteln neues Wissen, organisieren regelmäßige Auffrischungstrainings („Refresh-Trainings“) und passen die Inhalte an aktuelle Anforderungen anSie sind fachlicher Ansprechpartner für ihr Team sowie Führungskräfte bei operativen und fachlichen FragestellungenSie erstellen und pflegen Schulungsunterlagen sowie Wissensdatenbanken und sorgen für eine strukturierte und verständliche InformationsweitergabeSie führen qualitätssichernde Maßnahmen durch und wirken an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Sie koordinieren sich mit Fachtrainer*innen an anderen Standorten, um einheitliche Standards und einen regelmäßigen Austausch sicherzustellen. Sie bearbeiten fachliche Reklamationen und leiten bei Bedarf geeignete Maßnahmen einSie unterstützen zudem im operativen Bereich, z. B. bei Projekten (ESI), prozessbezogenen Themen (Service Delivery) sowie in der Meldebearbeitung und Telefonie.

QualifikationenAusbildung & Erfahrungen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und fundierte Fachkenntnisse im Bereich der AlarmempfangsstelleKnow-How: Sie kommunizieren sicher und klar in deutscher Sprache – mündlich wie schriftlich – und überzeugen mit einem professionellen AuftretenMotivation: Sie begeistern sich für ihren Fachbereich und haben Freude daran, Wissen praxisnah und verständlich zu vermittelnArbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Präzision – dabei zeigen Sie Engagement und OrganisationsstärkePersönlichkeit: Sie bleiben auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und besonnen, übernehmen Verantwortung und handeln stets zuverlässig und belastbar.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne relevante Einträge im Hinblick auf die sicherheitsrelevanten Anforderungen der Tätigkeit erforderlich.

Zusätzliche Informationen

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Marie Günther (Personalabteilung)
+49 69 7562 6867

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Carsten Lindner (Fachabteilung)
+49 69 7562 2383