Auxiliar nas atividades do Departamento de Grupos e Eventos, com foco em:

\n\n\n\tElaborar orçamentos, follow up, participar do fechamento dos negócios e realizar o preparo da ordem de serviço/instrutivo, distribuídos à operação para acompanhamento do evento durante sua realização. \n\tDar seguimento aos grupos e eventos já confirmados para que o pagamento seja efetuado nas datas previstas. \n\tAtuar como intermediário e colocar o cliente em contato direto com o staff do hotel quando necessário. \n\tElaborar e enviar todo tipo de correspondência necessária para a boa operação do seu departamento e demais departamentos do Hotel.  
\n\tAssegurar que todas as solicitações de clientes são respondidas dentro de 24 horas.\n\tAtender ao telefone em até 03 toques, de maneira educada e profissional. Aprender e praticar os procedimentos corretos de como atender chamadas telefônicas, como colocá-las na espera e como transferi-las.
\n\t \n\tManter um bom ambiente de trabalho e boa comunicação dentro do departamento e com os demais departamentos do hotel para assegurar o cumprimento dos Padrões da Marca Hilton e assegurar a satisfação do hóspede/cliente.\n\tDemonstrar a todo hóspede e Membro de Equipe uma atitude positiva, disposição e espírito de cooperação, demonstrando sempre calma, diplomacia e respeito. \n\n\n

 

\n\tHabilidade de administrar multifunções. \n\tHabilidade de navegação nos sistemas do pacote windows, Word, Powerpoint, Excel, Outlook, Internet, Intranet. 
\n\t \n\tParticipar dos treinamentos que são dados para sua própria capacitação, e transmite seus conhecimentos e experiências a seus colegas.\n\tParticipar de reuniões de vendas a que for solicitado.\n