Resumen **¿C** **úal es el rol?** Brindar el soporte a las áreas de negocio de Cable & Wireless Panamá, asegurando la calidad, exactitud y el buen funcionamiento de la infraestructura de los IDC (Balboa & Panamá Pacífico) para el logro de los objetivos de la empresa, en base a las mejores prácticas del mercado (ISO 9001, ISO22301, ISO27001, SSAE-18 SOC 1 SOC 2 y SOC 3 Tipo II, Uptime Institute TIER III, PCI, etc) y a las disposiciones de entes reguladores y áreas de control. Responsabilidades **¿Cómo aportas valor?** + Mantener los Sistemas Críticos (IDC Power, IDC Cooling e Internet IDC.) operativos, garantizando el funcionamiento de la infraestructura de los IDC de Balboa & Panamá Pacífico. + Mantener los Servicios Críticos operativos, garantizando el funcionamiento de la infraestructura de los IDC de Balboa Panamá. + Atender las diferentes solicitudes de apoyo que se reciben a nivel operativo provenientes del resto de las áreas de la organización. + Aplicar las políticas y procedimientos relacionados al uso de la Tecnología del área. + Documentar las solicitudes, incidentes y problemas relacionados a los Sistemas Críticos en la herramienta de Centro de Servicios. + Velar por la seguridad, integridad y confidencialidad de la información que se maneja o genera a través de los sistemas de información automatizados por la empresa y que tengan relación sobre los Sistemas Críticos. + Sustentar las certificaciones (ISO 9001, ISO22301, ISO 27001, SSAE-18 SOC1 SOC2 SOC3 Tipo II, TIER III de Uptime Institute y PCI) y sus procesos de auditoría. Desarrollar y mejorar los procesos y sus documentos asociados al Sistema de Gestión. Calificaciones **¿Qué necesitas?** **Físicos y conductuales** Soportar levantamiento de una carga maciza de 50lbs. No debe temer a trabajos en alturas. No debe temer a trabajar con equipos que producen ruidos elevados, No debe temer a trabajar con elementos de energía de baja tensión (480V). **Requisitos de Competencias** + Diploma de licenciatura en cualquier carrera TIC. + Competencias opcionales que se valoran: ITIL, CCNA, ISO, Gestión de procesos y mejora continua. UNAVAILABLE UNAVAILABLE