Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.
Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.
E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.
Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.
Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Operações I - Assessoria Op Nucleo-3 (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) , onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
Aqui, seu papel será:
- Atendimento remoto: aos Gerentes de Relacionamento e Clientes do Segmento E3, garantindo a execução das atividades dentro do modelo e normativos estabelecidos pela Área, Segmento e Banco;
- Gestão de carteira de clientes: atender e executar atividades operacionais, orquestrando na visão end to end a entrega de produtos, serviços e operações de crédito contratados pelos clientes;
- Principais produtos atendidos: Operações Estruturadas de Ativos Locais, Comex, Agronegócios e Derivativos, com vários tipos de garantias e moedas;
- Interface entre os Gerentes de Relacionamento e Clientes, com áreas de backoffice para o processamento/concretização de negócios;
- Atuação na Cobrança e regularizações de pendências das operações de Risco Financeiro (Arquivamento do contrato original pós liberação e Registros de Garantias);
- SLA, Leadtime e NPS: Garantir o atendimento dentro dos prazos preestabelecidos, com avaliação do cliente (NPS).
Para esse papel, valorizamos:
- Formação completa ou em andamento;
- Experiência anterior em atividades de atendimento ao cliente;
- Perfil transformador, sugerir e conduzir melhorias em processos;
- Facilidade/adaptação em situações adversas, ser colaborativo e participativo;
- CPA20 (desejável);
- Disponibilidade para ir para Piracicaba SP.
Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente
Embrace Change – Impulsiono a mudança
Act Now – Atuo com rapidez
Move Together – Trabalho em equipe
Speak Up – Falo abertamente
E aí? Quer potencializar sua carreira?
Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?
Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!
#AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools
Benefícios:
➡️Assistência Médica e Odontológica;
➡️Seguro de Vida;
➡️Vale Transporte;
➡️Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;
➡️Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;
➡️Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;
➡️Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;
➡️DayOff Aniversário;
➡️Credencial Sesc;
➡️Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:
➡️Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
➡️Gympass ou Totalpass;
➡️BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
➡️PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
➡️Licença Maternidade e Paternidade".
➡️Skillpass (Único Skill)
#LI-Hybrid