**Date Posted:** 2026-01-16 **Country:** Brazil **Location:** LOC6030: Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil **Vaga** : Especialista de Negócios em TI **Local de Trabalho** : Regime híbrido (3x por semana presencial) em São Bernardo do Campo – SP, na matriz. **A importância do seu papel em nossa equipe** O Especialista de Negócios em TI atua como o elo entre as áreas operacionais e os times técnicos, garantindo que necessidades reais do negócio sejam traduzidas em soluções eficazes. Seu trabalho é fundamental para manter nossos processos funcionando com excelência, apoiar decisões estratégicas e assegurar a evolução contínua dos sistemas que sustentam operações críticas, desde o chão de fábrica até áreas corporativas. **O que você fará no dia a dia** Você será responsável por colocar em prática habilidades funcionais, consultivas e analíticas de alto nível, incluindo: + Atuar como ponte entre áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em requisitos funcionais claros e acionáveis. + Mapear processos **AS-IS / TO-BE** , documentar fluxos e propor melhorias. + Elaborar documentação funcional (escopo, requisitos, user stories). + Apoiar e conduzir **UAT (User Acceptance Test)** com usuários-chave. + Gerenciar chamados de suporte funcional, garantindo atendimento dentro dos SLAs. + Orquestrar incidentes críticos e coordenar times técnicos até a estabilização dos sistemas. + Gerar relatórios e consultas SQL para diretoria e áreas operacionais. + Atuar em projetos de tecnologia do início ao fim, garantindo alinhamento entre entregas, prazos e priorizações. + Interagir com áreas como Fábrica, Serviços, Jurídico, RH, Vendas e Diretoria, além de fornecedores globais. **Quem procuramos** Um profissional com perfil consultivo, comunicação clara e visão sistêmica, capaz de transitar entre diferentes áreas e conduzir discussões técnicas com assertividade. **Requisitos essenciais** + Ensino Superior completo. + **Inglês avançado** (interação frequente com fornecedores globais). + Experiência prévia como: IT Business Analyst, Analista Funcional, Analista de Sistemas (funcional) ou BRM. + Vivência em documentação funcional, mapeamento de processos e trabalho consultivo com áreas de negócio. + Experiência com metodologias ágeis. + SQL (básico a intermediário). + Experiência em UAT: criação, condução e validação de cenários de teste. + Experiência em suporte funcional e atendimento com SLA. + Disponibilidade para atuar em regime híbrido (3x presencial). **Diferenciais** + Vivência em ambientes industriais. + Conhecimento em espanhol. + Experiência com sistemas globais ou integrações corporativas. **Competências que valorizamos** + Comunicação clara e assertiva. + Postura consultiva e habilidade de facilitação. + Organização, priorização e visão sistêmica. + Pensamento analítico e capacidade de mapeamento funcional. + Senso de urgência e boa gestão de incidentes críticos. + Relacionamento interpessoal e influência. **Por que se juntar à Otis?** Você fará parte da empresa que mais move pessoas no mundo, contribuindo diretamente para processos críticos, projetos estratégicos e iniciativas que impactam milhares de clientes diariamente. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e com grande abertura para inovação, melhoria contínua e crescimento profissional. Saiba mais sobre a Otis em: https://www.otis.com/pt/br/carreiras **Esperamos você para elevar sua carreira conosco!** \#BuildWhatsNext #OrgulhoDeSerOtis If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs. Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here (https://www.otis.com/en/us/our-company/esg) . 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