Résumé du poste

À titre de Chargé(e) de comptes (Account Executive), vous serez le principal responsable d’un portefeuille ciblé de comptes clients. Votre objectif principal sera d’établir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions qui leur permettent d’atteindre leurs objectifs d’affaires.

Vous dirigerez l’élaboration et l’exécution des stratégies de compte, en étroite collaboration avec les équipes internes et l’équipe « pod » complète, afin d’assurer aux clients le meilleur service et soutien possibles, avec un accent particulier sur les ventes axées sur les résultats.

Vous développerez et piloterez des relations de haut niveau avec les cadres dirigeants (C-level) ainsi qu’avec les principaux dirigeants d’affaires et des TI, sur l’ensemble du portefeuille. Vous bâtirez et maintiendrez des relations consultatives solides et durables en devenant un partenaire clé de la transformation des TI et de l’expérience employé.

Vous animerez des réunions d’accueil clients afin d’assurer une transition fluide vers les équipes de livraison et de contribuer à l’adoption réussie des services et des solutions.

Responsabilités

Être responsable de l’élaboration et de l’exécution de stratégies de compte complètes afin de stimuler la croissance des affaires et la satisfaction des clients.

Accroître la part de portefeuille (Share-of-Wallet – SoW) : développer les revenus au sein des comptes existants de rétention et de développement en identifiant de nouvelles occasions à travers l’ensemble du portefeuille de produits et de services.

Gérer la rentabilité au niveau des comptes : assurer une rentabilité durable grâce à une planification stratégique, une discipline de tarification et des solutions à valeur ajoutée.

Stimuler la croissance avec une approche portefeuille globale : promouvoir l’ensemble des offres (matériel, logiciels et services) afin de maximiser la valeur client et de renforcer les partenariats à long terme.

Améliorer l’expérience client globale : agir à titre de conseiller de confiance en offrant un soutien proactif et des solutions personnalisées favorisant la satisfaction et la fidélisation.

Établir et maintenir de solides relations avec les principaux intervenants clients, y compris les cadres dirigeants des secteurs d’affaires et des TI.

Identifier et relier la stratégie client, les initiatives clés et les offres HP afin de développer des ventes axées sur les résultats et des analyses de rentabilité alignées sur les priorités du client.

Diriger des rencontres régulières de planification et de revue avec les clients et les équipes internes afin d’assurer l’alignement et l’exécution efficace des stratégies.

Gérer les pipelines de vente et assurer la rétention des clients grâce à un excellent service et à un engagement continu.

Collaborer avec divers départements internes afin d’aligner les ressources de l’entreprise sur les besoins des clients.

Formation et expérience recommandées

Baccalauréat souhaité, sans être obligatoire.

Expérience démontrée en gestion stratégique de comptes et en ventes.

Succès avéré dans l’établissement et le maintien de relations avec des clients de niveau exécutif.

Solides compétences en organisation et en gestion de programmes.

Expérience en vente directe, gestion de pipeline et gestion complète des profits et pertes (P&L).

Plus de 7 ans d’expérience en ventes dans l’industrie.

Expérience dans la direction d’équipes de comptes à l’échelle locale et mondiale.

Connaissances et compétences

Leadership en gestion de comptes stratégiques et capacité d’agir comme principal point de contact client.

Excellentes compétences en collaboration et expérience dans la direction d’équipes interfonctionnelles.

Expertise en vente axée sur les résultats et en élaboration de propositions de valeur convaincantes.

Maîtrise des ventes numériques et à distance.

Capacité à gérer des situations complexes et à livrer des résultats sur un portefeuille de produits diversifié.

Connaissance de la gestion des profits et pertes (P&L) et de la gestion des risques.

Fort sens des affaires et présence exécutive.

Excellente compréhension des services et solutions TI modernes.

Capacité à établir de solides relations avec les influenceurs et les décideurs.

Capacité à naviguer dans des organisations complexes afin d’identifier des occasions d’expansion.

Capacité à diriger des réunions avec un large éventail d’intervenants de niveau exécutif.

Capacité à tirer parti des connaissances clients, sectorielles, produits et services pour élaborer des stratégies de croissance à long terme.

Culture de développement des affaires proactive, axée sur la collaboration, la responsabilisation et le suivi, avec de solides compétences en négociation et en conclusion d’ententes.

Expérience dans la direction d’équipes de comptes à l’échelle locale et mondiale.

Nouvelles technologies et intelligence artificielle

Curiosité et confiance dans l’adoption de nouvelles technologies, notamment l’IA, afin d’améliorer la performance des ventes, l’engagement client et la productivité.

Capacité à apprendre rapidement et à appliquer des solutions numériques au travail quotidien, en utilisant les analyses issues de l’IA pour prendre de meilleures décisions et offrir des expériences client personnalisées.

Compétences transversales

Communication efficace

Orientation vers les résultats

Agilité d’apprentissage

Aisance numérique

Orientation client

Impact et portée

A un impact sur la fonction et dirige et/ou apporte son expertise à des équipes de projets fonctionnels; peut également participer à des initiatives interfonctionnelles.

Complexité

Travaille sur des problématiques complexes nécessitant une analyse approfondie de multiples facteurs.

À propos de HP

HP crée de nouvelles possibilités afin que la technologie ait un impact significatif sur les personnes, les entreprises, les gouvernements et la société. Figurant parmi les plus grandes entreprises technologiques au monde et classée au 10ᵉ rang du palmarès Fortune 500 en 2012, HP offre un portefeuille complet couvrant l’impression, l’informatique personnelle, les logiciels, les services et l’infrastructure TI, au service de plus d’un milliard de clients dans plus de 170 pays sur six continents. HP conçoit, développe et déploie des solutions technologiques qui créent de la valeur d’affaires, une valeur sociale et améliorent la vie de ses clients.

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération cible annuelle (OTE) pour ce poste se situe entre 120,000 $ et 135 000 $, avec une répartition 60 % salaire / 40 % incitatif. La rémunération offerte dans cette fourchette sera déterminée en fonction de l’expérience, des compétences et de l’équité interne.

À titre d’employé(e) à temps plein de HP Canada, vous serez admissible aux régimes d’avantages sociaux collectifs de l’entreprise, incluant les assurances médicale, dentaire, vie et invalidité, sous réserve des modalités applicables. Vous bénéficierez de 15 jours de vacances payées par année, calculées au prorata de votre date d’entrée en fonction. Les renseignements détaillés sur les avantages seront fournis lors de l’embauche et sont assujettis aux modalités des régimes applicables.

Employeur offrant l’égalité des chances

HP Canada est un employeur offrant l’égalité des chances et valorise la diversité sous toutes ses formes. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes, sur demande, aux candidats qualifiés à toutes les étapes du processus de sélection, conformément à la politique d’adaptation de HP. Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre demande d’emploi ou si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable durant votre recherche d’emploi, veuillez écrire à canadaaodaofficer@hp.com.

Remarque : Cette option est réservée aux candidats nécessitant une mesure d’adaptation liée à un handicap. Afin de respecter nos obligations contractuelles envers nos clients, le candidat retenu devra réussir une vérification standard de casier judiciaire. Vous devrez également signer les ententes de confidentialité, de non-sollicitation et de conflit d’intérêts de HP.

Job Summary

As an Account Executive, you will be the primary account owner of a select group of business accounts. Your main goal is to build strong relationships with clients, understand their needs, and deliver solutions that help them achieve their business objectives. .

 

You will lead the development and execution of account strategies, working closely with internal teams, and the full pod team to ensure clients receive the best possible service and support with emphasis on outcome-based sales​.

 

You will elevate and lead relationships at C-level and other key Business and IT executives across the full portfolio. You will build and sustain strong, consultative long-term relationships by becoming a key IT / Employee experience transformation partner.

 

You will host customer welcome meetings for smooth handoffs to delivery teams and ongoing contribution to successful adoption of services and solutions.
 

Responsibilities

·       Own and execute comprehensive account strategies to achieve business growth and client satisfaction.

·       Expand Share-of-Wallet (SoW): grow revenue within existing Retain and Development Accounts by identifying new opportunities across the full portfolio of products and services. Manage Account-Level Profitability: ensure each account delivers sustainable profitability through strategic planning, pricing discipline, and value-added solutions.

·       Drive Growth with a Portfolio-Wide Focus: promote the entire range of offerings—hardware, software, services—to maximize customer value and strengthen long-term partnership Enhance Overall Customer Experience: act as a trusted advisor, delivering proactive support and tailored solutions that improve satisfaction and loyalty.

·       Build and maintain strong relationships with senior client stakeholders, including executives in business and IT.

·       Identify & Connect customer strategy, key initiatives & HP offering to build outcome-based sales and substantiating business cases aligned to customer key initiatives

·       Lead regular planning and review meetings with clients and internal teams to ensure alignment and successful execution of strategies.

·       Manage sales pipelines and work to retain clients through excellent service and ongoing engagement. Collaborate with various internal departments to align company resources to client needs.

Education & Experience Recommended

·       Bachelor’s degree is preferred but not required.

·       Proven experience in strategic account management and sales.

·       Demonstrated success in building and maintaining relationships with senior-level clients. Strong organizational and program management skills.

·       Experience in direct selling, pipeline management, and end-to-end profit & loss (P&L) management

·       7+ years industry sales experience

·       Experience leading account teams on local and global scales

Knowledge & Skills

·       Strategic account leadership and the ability to act as the main point of contact for clients.

·       Strong collaboration skills and experience leading cross-functional teams.

·       Expertise in outcome-based selling and developing compelling value propositions.

·       Proficiency in digital and remote selling.

·       Ability to manage complex situations and deliver results across a diverse product portfolio.

·       Knowledge in P&L (profit-and-loss) and risk management.

·       Strong business acumen & executive presence​

·       Strong Understanding of modern IT services and solutions.

·       Ability to develop strong relationships with influencers and decisions makers​

·       To navigate complex organizations to find expansion opportunities ​

·       To lead meetings with high variety of senior-level stakeholders​

·       To leverage customer, industry, product and service knowledge to develop long-term growth strategies​

·       Culture of proactive business development, collaboration, accountability and follow-through with strong negotiation and deal closing skills ​

·       Experience leading account teams on local and global scales

New Technology and AI:

·       Curiosity and confidence in adopting new technologies, especially AI, to improve sales performance, customer engagement, and productivity.

·       Ability to quickly learn and apply digital solutions in daily work, using AI insights to make smarter decisions and deliver personalized client experiences.

Cross-Org Skills
• Effective Communication
• Results Orientation
• Learning Agility
• Digital Fluency
• Customer Centricity

Impact & Scope
• Impacts function and leads and/or provides expertise to functional project teams and may participate in cross-functional initiatives.

Complexity
• Works on complex problems where analysis of situations or data requires an in-depth evaluation of multiple factors.

About HP

HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP

brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1 billion customers in over 170 countries on six continents. HP invents, engineers, and

delivers technology solutions that drive business value, create social value, and improve the lives of our clients.

Compensation and Benefits

The on-target earnings (OTE) range for this role is $120,000 to $135,000 annually with a 60%/40% (salary/incentive) mix. Pay within this range will be based on the review of experience, skills, and internal equity. 

As a full time, employee of HP Canada, you will be eligible to participate in the company's group benefit programs, including medical, dental, life insurance, and disability coverage, subject to the terms and conditions of the applicable plans. During your employment term, you will receive 15 paid vacation days per year prorated based on your start date. Detailed information regarding benefits—will be provided upon hire and is subject to the terms and conditions of the applicable plans.

Equal Opportunity Employer:

HP Canada is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Upon request by qualified candidates, accommodation of special needs may be considered during all stages of the selection process within the framework of the HP Accommodation Policy. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail canadaaodaofficer@hp.com.

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability. In order to satisfy our contractual obligations with clients, the successful candidate will be required to pass a basic, standard Criminal Records check. You will also be required to sign off on HP's Confidentiality, Non-Solicitation and Conflict of Interest Agreemen

Disclaimer
• This job description describes the general nature and level of work performed in this role. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, skills, responsibilities, knowledge, etc. These may be subject to change and additional functions may be assigned as needed by management.