Empregado/a de Mesa – Room Service (Overnight Shift)
O Andaz Lisbon será o mais novo hotel de luxo “lifestyle” na capital portuguesa, marcando a expansão da marca Hyatt no sul da Europa e o primeiro hotel gerido diretamente pela marca na região. Estamos à procura de um/a profissional para integrar a equipa de Room Service no turno noturno, garantindo um serviço exclusivo e personalizado aos nossos hóspedes durante a noite.
Função:
· Executar a abertura e fecho das funções do turno noturno, assegurando a preparação e organização do serviço de Room Service.
· Atender pedidos de refeições e bebidas dos hóspedes, garantindo um serviço rápido, cortês e de acordo com os standards da marca.
· Capacidade para tomar pedidos e atender intolerâncias e alergias alimentares
· Cumprimentar os clientes de forma profissional e acolhedora, assegurando uma experiência personalizada.
· Garantir que todo o material e equipamento esteja em perfeitas condições antes e após o serviço.
· Monitorar a experiência do hóspede durante o serviço, antecipando necessidades e resolvendo eventuais problemas com eficácia.
· Atender chamadas telefónicas seguindo a etiqueta apropriada e com linguagem clara e profissional.
· Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa, incluindo normas de segurança alimentar e higiene.
· Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e proteger os ativos da empresa.
· Colaborar com outras equipas (Receção, Cozinha, Housekeeping) para assegurar um serviço integrado e eficiente.
· Cumprir os padrões de qualidade e apresentação pessoal exigidos pela marca.
· Capacidade de transportar bandejas com segurança;
· Execução do serviço de Room Service, incluindo o transporte de trolleys
· Conhecimento de sistemas POS/MICROS ou utilização de tablets.
Empregado/a de Mesa – Room Service (Overnight Shift)
O Andaz Lisbon será o mais novo hotel de luxo “lifestyle” na capital portuguesa, marcando a expansão da marca Hyatt no sul da Europa e o primeiro hotel gerido diretamente pela marca na região. Estamos à procura de um/a profissional para integrar a equipa de Room Service no turno noturno, garantindo um serviço exclusivo e personalizado aos nossos hóspedes durante a noite.
Função:
· Executar a abertura e fecho das funções do turno noturno, assegurando a preparação e organização do serviço de Room Service.
· Atender pedidos de refeições e bebidas dos hóspedes, garantindo um serviço rápido, cortês e de acordo com os standards da marca.
· Capacidade para tomar pedidos e atender intolerâncias e alergias alimentares
· Cumprimentar os clientes de forma profissional e acolhedora, assegurando uma experiência personalizada.
· Garantir que todo o material e equipamento esteja em perfeitas condições antes e após o serviço.
· Monitorar a experiência do hóspede durante o serviço, antecipando necessidades e resolvendo eventuais problemas com eficácia.
· Atender chamadas telefónicas seguindo a etiqueta apropriada e com linguagem clara e profissional.
· Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa, incluindo normas de segurança alimentar e higiene.
· Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e proteger os ativos da empresa.
· Colaborar com outras equipas (Receção, Cozinha, Housekeeping) para assegurar um serviço integrado e eficiente.
· Cumprir os padrões de qualidade e apresentação pessoal exigidos pela marca.
· Capacidade de transportar bandejas com segurança;
· Execução do serviço de Room Service, incluindo o transporte de trolleys
· Conhecimento de sistemas POS/MICROS ou utilização de tablets.
Perfil:
Excelente comunicação verbal e postura profissional.Disponibilidade para fazer turnos, nomeadamente noturnos.Forte orientação para o cliente e capacidade de personalizar o atendimento.Agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma autónoma durante o turno noturno.Experiência prévia em Room Service ou FB em hotéis/restaurantes de luxo é altamente valorizada.Conhecimento básico de vinhos e gastronomia será um diferencial.Fluência em inglês (obrigatória); outros idiomas como espanhol ou francês serão valorizados.Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo a cortesia.Formação técnica ou cursos em hotelaria/gastronomia são um plus.Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se Estamos ansiosos para receber a sua candidatura
O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo.
E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo:
Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.
Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.
Perfil:
Excelente comunicação verbal e postura profissional.Disponibilidade para fazer turnos, nomeadamente noturnos.Forte orientação para o cliente e capacidade de personalizar o atendimento.Agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma autónoma durante o turno noturno.Experiência prévia em Room Service ou FB em hotéis/restaurantes de luxo é altamente valorizada.Conhecimento básico de vinhos e gastronomia será um diferencial.Fluência em inglês (obrigatória); outros idiomas como espanhol ou francês serão valorizados.Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo a cortesia.Formação técnica ou cursos em hotelaria/gastronomia são um plus.Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se Estamos ansiosos para receber a sua candidatura
O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo.
E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo:
Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.
Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.