**Description:** **Empregado/a de Mesa – Room Service (Overnight Shift)** O Andaz Lisbon será o mais novo hotel de luxo “lifestyle” na capital portuguesa, marcando a expansão da marca Hyatt no sul da Europa e o primeiro hotel gerido diretamente pela marca na região. Estamos à procura de um/a profissional para integrar a equipa de **Room Service** no turno **noturno** , garantindo um serviço exclusivo e personalizado aos nossos hóspedes durante a noite. **Função:** · Executar a abertura e fecho das funções do turno noturno, assegurando a preparação e organização do serviço de Room Service. · Atender pedidos de refeições e bebidas dos hóspedes, garantindo um serviço rápido, cortês e de acordo com os standards da marca. · Capacidade para tomar pedidos e atender intolerâncias e alergias alimentares · Cumprimentar os clientes de forma profissional e acolhedora, assegurando uma experiência personalizada. · Garantir que todo o material e equipamento esteja em perfeitas condições antes e após o serviço. · Monitorar a experiência do hóspede durante o serviço, antecipando necessidades e resolvendo eventuais problemas com eficácia. · Atender chamadas telefónicas seguindo a etiqueta apropriada e com linguagem clara e profissional. · Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa, incluindo normas de segurança alimentar e higiene. · Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e proteger os ativos da empresa. · Colaborar com outras equipas (Receção, Cozinha, Housekeeping) para assegurar um serviço integrado e eficiente. · Cumprir os padrões de qualidade e apresentação pessoal exigidos pela marca. · Capacidade de transportar bandejas com segurança; · Execução do serviço de Room Service, incluindo o transporte de trolleys · Conhecimento de sistemas POS/MICROS ou utilização de tablets. **Qualifications:** **Perfil:** + Excelente comunicação verbal e postura profissional. + Disponibilidade para fazer turnos, nomeadamente noturnos. + Forte orientação para o cliente e capacidade de personalizar o atendimento. + Agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma autónoma durante o turno noturno. + Experiência prévia em Room Service ou F&B em hotéis/restaurantes de luxo é altamente valorizada. + Conhecimento básico de vinhos e gastronomia será um diferencial. + Fluência em inglês (obrigatória); outros idiomas como espanhol ou francês serão valorizados. + Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo a cortesia. + Formação técnica ou cursos em hotelaria/gastronomia são um plus. Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura! O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo. E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo: + Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo; + Uma equipa motivada e conectada; + 12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas; + E uma empresa que realmente se preocupa. + Refeições em horário laboral. + Uniforme fornecido e lavado pela empresa. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo. Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo. **Primary Location:** PT-11-Lisbon **Organization:** Andaz Lisbon **Job Level:** Full-time **Job:** Room Service **Req ID:** LIS000153 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.