Será responsable del seguimiento y planeación de grupos y eventos, fungiendo como enlace principal entre cliente y operación para coordinar requerimientos, logística, comunicación interdepartamental y ejecución del evento, buscando asegurar una experiencia exitosa para el cliente e identificar oportunidades de upselling.

Será responsable del seguimiento y planeación de grupos y eventos, fungiendo como enlace principal entre cliente y operación para coordinar requerimientos, logística, comunicación interdepartamental y ejecución del evento, buscando asegurar una experiencia exitosa para el cliente e identificar oportunidades de upselling.

Escolaridad:

Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración, Eventos o carrera afín.

Experiencia requerida:

1–3 años de experiencia en hotelería, preferentemente en áreas de Convention Services, Banquetes, Catering Sales, Eventos, Grupos o Rooms.Deseable experiencia en hoteles full service.Experiencia en coordinación y/o planeación de eventos, grupos, operación hotelera o atención a clientes.Deseable conocimiento general en operación de grupos y eventos, rooming lists, montajes, alimentos y bebidas, coordinación interdepartamental y seguimiento operativo.Experiencia en atención y comunicación directa con clientes.

Sistemas / Conocimientos técnicos:

Manejo de Opera (preferente).Microsoft Office intermedio – avanzado (Excel, Word, PowerPoint y Outlook).Conocimiento general de operación hotelera, grupos, eventos y banquetes.

Idioma:

Inglés avanzado / conversacional indispensable.Capacidad de llevar llamadas, correos, recorridos, precons y seguimiento con clientes internacionales.

Competencias / Habilidades:

Excelente organización y atención al detalle.Comunicación efectiva y servicio al cliente.Seguimiento, sentido de urgencia y administración de múltiples prioridades.Resolución de problemas y negociación.Trabajo bajo presión y coordinación con múltiples áreas operativas.Enfoque comercial y habilidad para identificar oportunidades de upselling.

Escolaridad:

Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración, Eventos o carrera afín.

Experiencia requerida:

1–3 años de experiencia en hotelería, preferentemente en áreas de Convention Services, Banquetes, Catering Sales, Eventos, Grupos o Rooms.Deseable experiencia en hoteles full service.Experiencia en coordinación y/o planeación de eventos, grupos, operación hotelera o atención a clientes.Deseable conocimiento general en operación de grupos y eventos, rooming lists, montajes, alimentos y bebidas, coordinación interdepartamental y seguimiento operativo.Experiencia en atención y comunicación directa con clientes.

Sistemas / Conocimientos técnicos:

Manejo de Opera (preferente).Microsoft Office intermedio – avanzado (Excel, Word, PowerPoint y Outlook).Conocimiento general de operación hotelera, grupos, eventos y banquetes.

Idioma:

Inglés avanzado / conversacional indispensable.Capacidad de llevar llamadas, correos, recorridos, precons y seguimiento con clientes internacionales.

Competencias / Habilidades:

Excelente organización y atención al detalle.Comunicación efectiva y servicio al cliente.Seguimiento, sentido de urgencia y administración de múltiples prioridades.Resolución de problemas y negociación.Trabajo bajo presión y coordinación con múltiples áreas operativas.Enfoque comercial y habilidad para identificar oportunidades de upselling.