En tant que Directeur de prestation de services et gestionnaire de pratique Dynamics Finance & Operations (D365 F&O), vous jouerez un rôle clé dans le développement, la gestion et la livraison des services liés à la solution Microsoft Dynamics 365 F&O au sein de CGI. Vous serez responsable à la fois du positionnement stratégique de la pratique, de la gestion opérationnelle des équipes, des livraison en cours, et de la satisfaction des clients.
Responsabilités principales
Leadership et gestion de pratique
- Définir la vision, la stratégie et les priorités de la pratique Dynamics F&O en cohérence avec les objectifs d'affaires de CGI.
- Recruter, développer et encadrer les talents de la pratique (consultants fonctionnels, techniques et architectes).
- Assurer la montée en compétences des équipes par la formation continue et la certification.
- Favoriser une culture de collaboration, d'innovation et de performance au sein de la pratique.
Prestation de services et gestion des engagements
- Superviser la livraison des projets Dynamics F&O, en assurant le respect des délais, budgets et niveaux de qualité convenus avec les clients.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
- Soutenir les directeurs de projets et chefs d'équipes dans la résolution de problèmes complexes et dans la prise de décisions critiques.
- Assurer la conformité aux méthodologies de CGI et aux meilleures pratiques du marché.
Développement des affaires et relation client
- Collaborer avec les équipes de développement des affaires pour identifier et qualifier de nouvelles opportunités.
- Participer activement aux propositions de valeur et aux présentations auprès des clients stratégiques.
- Maintenir et renforcer des relations solides avec les clients afin de devenir un partenaire de confiance dans leur transformation numérique.
- Développer des offres de services et accélérateurs pour renforcer la compétitivité de CGI sur le marché Dynamics.
Gouvernance et amélioration continue
- Assurer une veille technologique et concurrentielle sur l'écosystème Microsoft Dynamics et les solutions complémentaires.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de livraison, méthodologies et outils internes.
- Piloter les plans de rentabilité de la pratique et optimiser l'allocation des ressources.
Compétences et profil recherché
- Expérience confirmée (10+ ans) en gestion de projets et programmes ERP, dont plusieurs années dans l'écosystème Microsoft Dynamics 365 F&O.
- Solide expérience en gestion d'équipes multidisciplinaires et en développement de talents.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (CFO, CIO, VP).
- Orientation résultats, sens des affaires et capacité à développer des relations clients durables.
- Connaissance approfondie des méthodologies de prestation de services
- Expérience en design de solution et prévente.
- Maitrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 150,000$-175,000$ ce poste est vacant.
#LI-AM1
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Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
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