Specjalista(-ka) ds. wsparcia i rozwoju
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
umowę o pracę (pierwsza na 7 miesięcy),pracę hybrydową w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross),pracę na pełen etat,zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Ubezpieczeń ODZ 1, Daniel Bednarskisprzedaż produktów bankowych: ubezpieczenia,miesięczny system premiowy,cel: sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz obsługa klientów w kanałach zdalnych.Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.
Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
masz wykształcenie średnie,lubisz pracę z ludźmi i jesteś otwarta/y,jesteś silnie zorientowana/y na wynik i realizację celów,cechuje Cię dynamizm w działaniu i kreatywność,wyciągasz wnioski i samodzielnie rozwiązujesz napotkane problemy,wiesz jak budować pozytywne relacje z Klientem, dostrzegasz i reagujesz na jego potrzeby,lubisz działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.Mile widziane, jeśli będziesz mieć:
doświadczenie w budowaniu relacji z Klientami,znajomość produktów bankowych.Twoje zadania w tej roli:
zapewnienie profesjonalnej obsługi w zakresie ubezpieczeń, w kanałach: telefon, chat, email,podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez Klientów,podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez bank – kampanie wychodzące,identyfikowanie potrzeb Klientów oraz przygotowywanie i prezentowanie oferty stosując proaktywne zachowania,realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie,poszukiwanie nowych możliwości sprzedaży produktów banku.To masz na bank:
umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy),pracę hybrydową w biurze (lokalizacja na początku oferty),prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.Dołącz do nas w kilku krokach:
Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. Spotkaj się (online) z managerem.Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami w naszym zespole!Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.