About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

Nombre de la Posicion: Dispute Finance Manager

Localizacion: Buenos Aires – ARG (Hibrido)

Resumen de la Position:

El Gerente de Disputas es responsable de liderar un equipo dedicado a resolver las disputas de los clientes y garantizar un servicio superior durante todo el proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash -O2C). Este puesto supervisa las actividades de resolución de disputas relacionadas con la gestión de pedidos, la facturación y los cobros, garantizando una gestión oportuna y conforme a las normativas de las consultas de los clientes.

El Gerente de Disputas actúa como enlace clave entre las partes interesadas internas (como Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones) y los parceros externos, incluyendo los equipos de facturación y cobros externalizados.

Este profesional realizará análisis de causa raíz e iniciativas de mejora continua para reducir la duración de los ciclos de disputas y aumentar la satisfacción del cliente. También brindará orientación estratégica, capacitación y supervisión del rendimiento para garantizar la consistencia en la prestación del servicio y el cumplimiento de las políticas de la empresa.

Responsabilidades principales:

Tome el control del proceso de resolución de disputas, desde la gestión de pedidos hasta la facturación y los cobros.Lidere y oriente a los equipos internos y externos para resolver problemas con rapidez y precisión.Trabaje en estrecha colaboración con Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones para eliminar fricciones y mejorar el servicio.Analice las causas raíz e implemente soluciones que eviten disputas recurrentes.Impulse el rendimiento mediante métricas clave como la duración del ciclo de disputas y las puntuaciones de satisfacción del cliente

Requisitos básicos:

Educación: Licenciatura en finanzas, contabilidad o afines. Maestría o certificación profesional.Idioma: Inglés avanzado o fluído (mandatório)Experiencia en finanzas o contabilidad, con al menos 2 a 3 años en un puesto de gerente.Conocimiento de tecnología y servicios industriales.Dominio de software financiero y sistemas ERP.Sólidas habilidades de liderazgo, con capacidad para gestionar y guiar equiposConocimientos avanzados de Excel.Experiencia en análisis y pronósticos financieros.

Por favor envíe su CV únicamente en inglés

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement
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