Le groupement Cyclonova constitué de La Poste, Transdev, a été choisie pour opérer la future délégation de service public Véligo Location pour le compte d’Ile-de-France Mobilités, solution de location longue durée de vélos à destination des Franciliens. Cyclonova aura la charge de commercialiser la solution, de maintenir et fournir la logistique des vélos, d’assurer la promotion du service et d’animer le réseau de Maisons du Vélo (MDV) fixes et mobile.

 DESCRIPTIF DE LA MISSION

Rattaché au Responsable Maintenance Itinérance, vous assurez la responsabilité des prises de rendez-vous clients pour la maintenance itinérante. Vous vous assurez du bon déroulement des interventions et apportez une solution en cas de problème.

MISSIONS/ TACHES

•                 Gestion des demandes de maintenance et des rendez-vous client.

•                Traitements des données des rendez-vous (fichier de suivi sous format Excel, TEAMS, mails à envoyer et à traiter)

•                Contact client

•                Assure la coordination des équipes sur le terrain et les clients

•                Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.

•                Suivre l’exécution des interventions et ajuster la planification en cas d’imprévus.