BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?La Dirección General de Talento y cultura es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; bajo nuestra responsabilidad se encuentran más de 38,000 colaboradores a nivel nacional, buscamos dar experiencias wow, así como lo damos a nuestros clientes externos también queremos darlo a nuestros colaboradores, manejamos áreas desde donde se gestiona la nómina hasta áreas de formación que van a velar por tu desarrollo, tenemos áreas de comunicación, áreas que se encargan de iluminar la torre, y el equipo de gestión que estará contigo durante tu desarrollo por la institución.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Diseñador grafico instruccional.
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Responsabilidades:
Desarrollar la estrategia formativa del Customer Care Center a través de la integración de programas de capacitación en conocimiento de productos Bancarios y soft skills
Realizar la construcción de objetos de aprendizaje (infografías, e-learnings, podcast, videolearnings etc.) que garanticen el alcance de KPI´s operativos.
Creación de materiales de capacitación para el Customer Care Center, que es el centro de atención telefónica de los servicios de BBVA a nivel nacional para los servicios de segmentos masivos, seguros, línea comercial y empresas y gobierno.
Retos del puesto:
Mantener los KPIs establecidos por el área de formación considerando el impacto para el cual fueron desarrollados y sus alcances.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido – acudiendo 3 días de la semana a Torre BBVA
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos Indispensables:
Herramientas diseño Captivate
Desarrollo de video
Escolaridad: Diseño gráfico, pedagogía, comunicación o a fin
Experiencia: Al menos dos años de experiencia en un rol afín
Competencias: El cliente es lo primero, Somos un solo equipo, Pensamos en Grande, Emprendimiento, Compromiso con las responsabilidades, Foco en la ejecución
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Seguro de vida.
Vacaciones superiores a las de la ley.
Plan de retiro.
Préstamos exclusivos.
Promociones exclusivas.
Membresía a deportivos.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Participación en los juegos bancarios.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?