Hyatt Centric Sapporo is preparing to make its debut in one of Japan’s most dynamic cities—where nature, culture, and creativity converge. Located just steps from Sapporo Station, our hotel will be the perfect launchpad for curious travelers eager to explore Hokkaido’s vibrant urban energy and breathtaking landscapes.

As Director of Operations, you will play a key role in leading the hotel’s operational strategy during its pre-opening phase and beyond. Reporting directly to the General Manager, you will oversee Rooms, Food Beverage, Engineering, and other operating departments to ensure seamless coordination and exceptional service delivery. Your leadership will shape the guest experience, foster team engagement, and bring the Hyatt Centric brand to life through authentic and connected hospitality.

Rooted in Hyatt’s Purpose - “We care for people so they can be their best” - you’ll inspire a passionate team, collaborate across departments, and deliver memorable experiences for guests, colleagues, owners, and the local community.

Key Responsibilities

Lead and execute operational strategies for the hotel’s pre-opening and post-opening phasesOversee Rooms, Food Beverage, Engineering, and other operating departments to ensure alignment and excellenceBuild and mentor a high-performing team focused on collaboration, accountability, and guest satisfactionPartner with Sales Marketing, Finance, and Human Resources to support overall business goalsEnsure consistent delivery of brand standards and service culture across all touchpointsMonitor operational performance, guest feedback, and financial metrics to drive continuous improvementFoster a culture of care, innovation, and inclusion throughout the hotel

サマリー

ハイアットセントリック札幌は、北海道・札幌の中心に誕生するライフスタイルホテルです。札幌駅からすぐの好立地にあり、都市の活気と自然の美しさが共存するこの街で、国内外の好奇心旺盛なトラベラーに向けて、ユニークな滞在体験を提供します。

オペレーション統括部長として、開業準備からその後の運営まで、ホテルのオペレーション戦略を統括します。総支配人に直接レポートしながら、宿泊部門、料飲部門、エンジニアリングなどの運営部門を横断的に管理し、チームの連携とサービス品質の向上を図ります。ゲスト体験の設計、チームの育成、ブランドの体現を通じて、ハイアットセントリック札幌の個性を市場に定着させます。

ハイアットのパーパス 「思いやりの心で相手の「最高」を導きだします」 そしてハイアットセントリックブランドを体現し、リーダーシップをもって、インクルーシブな職場環境と従業員体験をつくります。クリエイティブでパッション溢れるチームメンバーを牽引し、従業員・ゲスト・オーナー・コミュニティーを関係を構築し、ブランド体験を届けます。

主な業務内容

ホテル開業前および開業後の運営戦略の立案と実行

宿泊部門、料飲部門、エンジニアリングなどの運営部門の統括と連携強化協働・責任・ゲスト満足を重視した高パフォーマンスなチームの構築・育成セールス＆マーケティング、財務、人事など他部門との連携による事業目標の支援ブランド基準とサービス文化の一貫した提供運営実績、ゲストの声、財務指標の分析による継続的な改善ホテル全体にケア・革新・インクルージョンの文化を浸透させる

Hyatt Centric Sapporo is preparing to make its debut in one of Japan’s most dynamic cities—where nature, culture, and creativity converge. Located just steps from Sapporo Station, our hotel will be the perfect launchpad for curious travelers eager to explore Hokkaido’s vibrant urban energy and breathtaking landscapes.

As Director of Operations, you will play a key role in leading the hotel’s operational strategy during its pre-opening phase and beyond. Reporting directly to the General Manager, you will oversee Rooms, Food Beverage, Engineering, and other operating departments to ensure seamless coordination and exceptional service delivery. Your leadership will shape the guest experience, foster team engagement, and bring the Hyatt Centric brand to life through authentic and connected hospitality.

Rooted in Hyatt’s Purpose - “We care for people so they can be their best” - you’ll inspire a passionate team, collaborate across departments, and deliver memorable experiences for guests, colleagues, owners, and the local community.

Key Responsibilities

Lead and execute operational strategies for the hotel’s pre-opening and post-opening phasesOversee Rooms, Food Beverage, Engineering, and other operating departments to ensure alignment and excellenceBuild and mentor a high-performing team focused on collaboration, accountability, and guest satisfactionPartner with Sales Marketing, Finance, and Human Resources to support overall business goalsEnsure consistent delivery of brand standards and service culture across all touchpointsMonitor operational performance, guest feedback, and financial metrics to drive continuous improvementFoster a culture of care, innovation, and inclusion throughout the hotel

サマリー

ハイアットセントリック札幌は、北海道・札幌の中心に誕生するライフスタイルホテルです。札幌駅からすぐの好立地にあり、都市の活気と自然の美しさが共存するこの街で、国内外の好奇心旺盛なトラベラーに向けて、ユニークな滞在体験を提供します。

オペレーション統括部長として、開業準備からその後の運営まで、ホテルのオペレーション戦略を統括します。総支配人に直接レポートしながら、宿泊部門、料飲部門、エンジニアリングなどの運営部門を横断的に管理し、チームの連携とサービス品質の向上を図ります。ゲスト体験の設計、チームの育成、ブランドの体現を通じて、ハイアットセントリック札幌の個性を市場に定着させます。

ハイアットのパーパス 「思いやりの心で相手の「最高」を導きだします」 そしてハイアットセントリックブランドを体現し、リーダーシップをもって、インクルーシブな職場環境と従業員体験をつくります。クリエイティブでパッション溢れるチームメンバーを牽引し、従業員・ゲスト・オーナー・コミュニティーを関係を構築し、ブランド体験を届けます。

主な業務内容

ホテル開業前および開業後の運営戦略の立案と実行

宿泊部門、料飲部門、エンジニアリングなどの運営部門の統括と連携強化協働・責任・ゲスト満足を重視した高パフォーマンスなチームの構築・育成セールス＆マーケティング、財務、人事など他部門との連携による事業目標の支援ブランド基準とサービス文化の一貫した提供運営実績、ゲストの声、財務指標の分析による継続的な改善ホテル全体にケア・革新・インクルージョンの文化を浸透させるBachelor’s degree in Hospitality, Business, or related fieldMinimum 2 years’ experience as Director or Assistant Director of Operations in a lifestyle or luxury hotelPre-opening experience is highly preferredStrong leadership, communication, and strategic thinking skillsProven ability to manage cross-functional teams and drive resultsFluency in Japanese and English

応募資格

ホスピタリティ、ビジネス、または関連分野の学士号または同等の資格ライフスタイルまたはラグジュアリーホテルにおける宿泊部長 または料飲部長としての実務経験（最低2年）ホテルの開業準備経験があれば尚可優れたリーダーシップ、コミュニケーション能力、戦略的思考力部門横断的なチーム管理と成果創出の実績日本語と英語の流暢な会話・読み書き能力Bachelor’s degree in Hospitality, Business, or related fieldMinimum 2 years’ experience as Director or Assistant Director of Operations in a lifestyle or luxury hotelPre-opening experience is highly preferredStrong leadership, communication, and strategic thinking skillsProven ability to manage cross-functional teams and drive resultsFluency in Japanese and English

応募資格

ホスピタリティ、ビジネス、または関連分野の学士号または同等の資格ライフスタイルまたはラグジュアリーホテルにおける宿泊部長 または料飲部長としての実務経験（最低2年）ホテルの開業準備経験があれば尚可優れたリーダーシップ、コミュニケーション能力、戦略的思考力部門横断的なチーム管理と成果創出の実績日本語と英語の流暢な会話・読み書き能力