Diagnose & Repair Technician - PCs & Tablets **General Information** Req # WD00087422 Career area: Services Country/Region: Colombia State: Cundinamarca City: BOGOTA DC Date: Friday, August 29, 2025 Working time: Full-time **Additional Locations** : * Colombia - Cundinamarca - BOGOTA DC **Why Work at Lenovo** We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com , and read about the latest news via ourStoryHub (https://news.lenovo.com/) . **Description and Requirements** El Técnico de Diagnóstico y Reparación necesita una combinación de habilidades técnicas y blandas para realizar reparaciones de alta calidad, resolver problemas de manera eficaz y brindar un excelente servicio al cliente. Las habilidades técnicas permiten diagnósticos precisos, reemplazo de componentes defectuosos y mantenimiento de sistemas operativos actualizados, mientras que las habilidades blandas, como la comunicación, la paciencia, el trabajo en equipo y la empatía, son esenciales para garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente y un proceso de reparación eficiente y organizado. Estas habilidades combinadas aseguran que el técnico pueda ofrecer un servicio integral que no solo resuelva los problemas técnicos, sino que también fortalezca la relación con los clientes. Se requiere creatividad para ejecutar pruebas adecuadas que aseguren la máxima precisión en las reparaciones, así como innovación para encontrar nuevas formas de identificar fallas en los equipos. El Técnico de Diagnóstico y Reparación debe comunicarse de manera efectiva y ofrecer un excelente servicio al cliente. Las competencias técnicas, como el conocimiento profundo de hardware, sistemas operativos y herramientas de diagnóstico, son esenciales. Estas competencias son clave para realizar diagnósticos precisos y eficientes, lo que se traduce en reparaciones exitosas y clientes satisfechos. **Principales Funciones y Responsabilidades:** + Analizar los equipos + Ejecutar herramientas de diagnóstico + Identificar defectos + Solicitar repuestos + Contactar a los clientes para recopilar información sobre fallas + Asistir al líder en actividades diarias de KPIs y control de backlog + Recibir repuestos y equipos + Desarmar y armar los equipos + Realizar el reemplazo de partes defectuosas + Ejecutar pruebas de esfuerzo (stress testing) por muestreo + Control de calidad + Apoyar al líder en actividades diarias de KPIs y control de backlog **Requisitos:** + Título técnico en Electrónica o Ingeniería de Sistemas + Sólidos conocimientos en operaciones de servicios + Amplio conocimiento en reparación de servicios **Additional Locations** : * Colombia - Cundinamarca - BOGOTA DC * Colombia * Colombia - Cundinamarca * Colombia - Cundinamarca - BOGOTA DC