Description Notre client du gouvernement du Canada est responsable de la planification, de l’acquisition et de la gestion du cycle de vie du matériel informatique, ainsi que du soutien direct aux employés du ministère dans le cadre du renouvellement du matériel, de la configuration initiale au soutien quotidien en cas d’incident. L’équipe de soutien informatique distribué est une équipe opérationnelle qui soutient environ 39 000 employés et 2 850 postes de travail d’accès citoyen (CAWS) à travers le Canada. Les principaux appareils utilisés par les employés comprennent des tablettes, des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau. En plus d’être directement responsable des investissements ministériels en GI/TI dans les infrastructures et les applications d’entreprise, cela comprend l’approvisionnement et le soutien permettant aux utilisateurs d’accéder localement et à distance à des applications individuelles, de groupe de travail, spécifiques à un programme ou d’entreprise, aux services de bureau (approvisionnement/soutien) et aux fonctionnalités du réseau local (LAN, physique ou virtuel), y compris les services de fichiers/impression et d’annuaire. Des équipes décentralisées sont situées partout au Canada pour gérer ces investissements et services. Bien que ces services soient actuellement offerts par des employés internes, le manque de ressources dans certaines régions nécessite une aide afin de respecter les délais pour certains services opérationnels spécifiques, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les services aux Canadiens s’ils ne sont pas livrés à temps. Notre client recherche une équipe de techniciens en déploiement de matériel pour soutenir le Projet national d’aménagement et plusieurs projets d’aménagement dans divers emplacements à travers le pays. Ce poste sera effectué sur place à Québec. Les tâches comprendront du travail informatique de base, ne nécessitant pas de privilèges élevés ni d’accès à des données protégées ou sensibles. Niveau 1 : • Installation et configuration de périphériques. • Ramassage des appareils. • Livraison, déplacement et installation de l’équipement dans les bureaux. • Effacement des disques avant le retrait de l’ancien équipement du site. • Organisation et emballage de l’équipement pour élimination. • Suivi et rapport d’avancement. • Gestion des incidents : assignation, évaluation, résolution et documentation des demandes de service. Compétences Matériel, Déploiement, Dépannage, Poste de travail, ServiceNow, Installation, Gestion des actifs, Soutien, Inventaire Compétences principales Matériel, Déploiement, Dépannage Compétences supplémentaires Doit posséder ou être au minimum admissible à l’habilitation de sécurité de fiabilité approfondie du gouvernement du Canada Capacité à parler français Niveau d’expérience Débutant Description (English) Our government of Canada client is responsible for the planning, acquisition and life-cycle management of hardware, and provide direct support to departmental employees in the area of hardware refresh from initial configuration to daily incident support. The Distributed Computing Support team is an operational team that supports approximately 39,000 employees and 2,850 Citizen Access Workstations (CAWS) located throughout Canada. The main devices utilized by employees include tablets, laptops and desktops. In addition to being directly accountable for the corporate IM/IT investments in infrastructure and corporate applications, includes the provisioning and support that provides users with local and remote access to individual, workgroup, program-specific, corporate applications, desktop service (provisioning/support) and Local Area Network (LAN, physical or virtual) functionality including file/print and directory services. Decentralized teams are located across Canada to manage these investments and services. Although these services are currently being offered by internal employees, lack of resources in some locations requires assistance to respect the timelines for some specific operational services that could ultimately have a negative impact on services to Canadians if not delivered on time. Our client requires a team of Hardware Deployment Technicians to support the National Accommodation Project and multiple fit up projects across several locations across the country. This opportunity will be performed on site in Quebec City. Duties will include basic IT work, not requiring elevated privileges or access to any protected or sensitive data. Level 1: • Installation and configuration of peripherals. • picking up devices. • the delivering, moving, and installing of equipment in offices. • disk wiping prior to removing old equipment from site. • arranging and packaging equipment for disposal. • tracking and reporting on progress. • Incident management; assigning, assessing, resolving, and documenting service requests. Skills Hardware, Deployment, Troubleshooting, Desktop, Servicenow, Install, Asset management, Support, Inventory Top Skills Details Hardware,Deployment,Troubleshooting Additional Skills & Qualifications Must own or at a minimum be eligable for Government of Canada Enhanced Reliability Clearance Ability to speak French Experience Level Entry Level Pay and Benefits The pay range for this position is $22.00 - $22.00/hr. Workplace Type This is a fully onsite position in Québec City,QC. À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à TEKsystems.com. Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547 About TEKsystems and TEKsystems Global Services We’re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com. The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law. Quebec Personnel Placement Agency Permit Number AP-2000547