Customer Support Manager **Details des Angebots** **Allgemeine Informationen** **Firma** Safran ist ein internationaler High-Tech-Konzern, der in den Bereichen Luftfahrt (Antrieb, Ausrüstungen und Innenausstattungen), Raumfahrt und Verteidigung aktiv ist. Seine Mission: einen nachhaltigen Beitrag zu einer sichereren Welt zu leisten, in der der Flugverkehr immer umweltfreundlicher, komfortabler und erschwinglicher wird. Der Konzern ist auf allen Kontinenten präsent und beschäftigt 100.000 Mitarbeiter bei einem Umsatz von 27.3 Milliarden EUR im Jahr 2024. Er ist, allein oder in Partnerschaft, in seinen Spezialgebieten unter den internationalen und europäischen Marktführern. Safran ist die Nummer zwei auf der Rangliste „World's Best Companies 2024“ des TIME-Magazins im Luftfahrt- und Verteidigungssektor. Safran Electronics & Defense bietet seinen Kunden intelligente Bordsystemlösungen, die es ermöglichen, die Umgebung zu erfassen, die kognitive Belastung zu reduzieren und eine sichere Flugbahn selbst in kritischen Situationen zu gewährleisten – und das in allen Einsatzumgebungen: zu Land, zu Wasser, in der Luft und im Weltraum. Das Unternehmen bündelt das Know-how seiner 13.000 Mitarbeitenden rund um drei zentrale Funktionen: beobachten, entscheiden und führen – für zivile wie militärische Anwendungen. **Kennziffer** 2025-167034 **Beschreibung der Stelle** **Domain** Programs / Customer Relations **Job field / Job profile** Customer services and support - Customer support & services management (CSSM) **Positionstitel** Customer Support Manager **Art des Vertrages** Festeinstellung unbefristet **Teilzeit / Vollzeit** Vollzeit **Tätigkeitsbeschreibung** Die Welt verändert sich in einem enormen Tempo und gleichzeitig ist das Bedürfnis nach Sicherheit in jedem von uns tief verwurzelt. Da ist es gut, dass es Kräfte gibt, die für mehr Sicherheit und Stabilität in einer sich wandelnden Welt sorgen. Als Safran Vectronix unterstützen wir diese Kräfte in ihrer Mission und machen sie zu unserer eigenen: Mit der Bereitstellung von Lösungen zur Erhöhung der Einsatzaufklärung und -sicherheit sind wir ein weltweit führender Anbieter von modernster optronischer Ausrüstung für das Militär sowie von Systemen und Sensoren für militärische und zivile Anwendungen. Mit über 100 Jahren Tradition und Exzellenz bedienen wir Kunden in mehr als 90 Ländern. Wir füllen unsere Unternehmenswerte mit Leben und sehen Empowerment, Walk the Talk, Customer Focus, Team und Agility als Grundlage unserer täglichen Arbeit. Wenn du die gleiche Vision teilst, freuen wir uns auf deine Bewerbung für: Customer Support Manager DEINE HAUPTAUFGABEN: • Technischer Support und Beratung für unsere internationalen Kunden • Verwaltung und Leitung von Kundensupportfällen bis zur Lösung • Durchführung von Schulungen und Demos für interne und externe Kunden weltweit • Technischer Support für Vertriebsmanager während der Geschäftsakquisitionsphase • Technischer Support und Beratung des Produktmanagers während der Produktentwicklung • Leitung kleiner Projekte wie kundenspezifische Anpassungen • Entwicklung und Aktualisierung technischer Produktdokumentationen **Fähigkeiten und Vorraussetzungen** DEIN PROFIL: • Technische Grundausbildung, Erfahrung in Optik, Mechanik, Elektronik, Software o.ä. • Erfahrung in einer kundenorientierten Supportfunktion • Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemen und dem Erarbeiten von Lösungen • Koordinationsfähigkeiten, Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil • Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Networking-Kompetenzen • Kommunikationsstärke, versierter und sicherer Umgang mit Kunden, gute Präsentationsfähigkeit • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wäre von Vorteil • Kenntnisse im Umgang mit militärischen Produkten / geleisteter Militärdienst runden dein Profil ab • Reisebereitschaft international (ca. 15-20 %) Mehr Informationen zu unserem Unternehmen: www.career.safran-vectronix.com Ivana Gogos, Human Ressource, freut sich auf deine Bewerbung! Auf dich wartet ein abwechslungsreiches und dynamisches Aufgabengebiet. Fühlst du dich angesprochen? Beat Zihlmann, Head of Solution Providers, steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung. Tel. +41 71 726 72 52. **Einsatzort der Stelle** **Bundesland** Europa, Schweiz **Stadt / Städte** Max-Schmidheiny-Strasse 202 9435 Heerbrugg **Qualifikation** **erforderlicher Bildungsgrad** Höhere Berufsausbildung, höhere Fachschule (Eidg. Fachausweis, Diplom oder höhere Fachprüfung/Meiste **Mindestanforderung an die Berufserfahrung** Mehr als 3 Jahre