Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99

In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.

Principali responsabilità:

Facilitare l’utilizzo dei servizi Treatwell da parte del cliente, offrendo un supporto puntuale e personalizzatoAscoltare attivamente le esigenze del cliente e analizzarne le caratteristiche per fornire un’assistenza mirata e di qualitàGestire richieste inbound e outbound, fornendo chiarimenti e risolvendo eventuali problemi legati all’utilizzo del softwareSupportare il cliente durante l’installazione e la configurazione di dispositivi hardware, come registratori telematici, stampanti termiche, lettori barcode, eccGarantire un’esperienza d’eccellenza per tutti i clienti Treatwell, in ogni fase del loro percorsoSegnalare eventuali malfunzionamenti o bug del software al team di sviluppo, attraverso il sistema interno di ticketing

Su di te:

Hai maturato esperienza in ruoli analoghiPossiedi ottime capacità comunicative e relazionaliHai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatiaHai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOSAffronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzioneConosci le basi della gestione e configurazione dell’hardware di rete (Router, Access Point, Wi-Fi Extender, protocolli di rete) – considerato un plusEssere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99

A proposito di Treatwell

Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti.

Siamo un team (in continua crescita) di +700 persone appassionate e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore della bellezza, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con oltre 40.000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 4 milioni di appuntamenti ogni mese. Ma c'è di più! Abbiamo intrapreso un viaggio incredibile che ci porterà verso la digitalizzazione (e rivoluzione) del mondo beauty.

Se tutto ciò ti emoziona, potremmo avere un posto per te nel nostro team.

Cosa offriamo:

Contratto e RAL commisurati all’esperienza maturataUn voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra AppBonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiuntiBuoni pasto dal valore di 8 euro per ogni giorno lavorato28 giorni di ferie + festivitàScontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendaliPiattaforma per il benessere psicologicoTutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro