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Job Description

Objetivo: Impulsar el negocio de Thermofisher para alcanzar los objetivos de ventas y estrategia trimestrales, brindando un servicio al cliente excepcional, eficiente y competitivo a todas las cuentas clave. Comprender y seguir el proceso de Pedido a Cobro, desde la cotización, la confirmación del pedido, la carga en el sistema, la gestión de entregas, el seguimiento, la facturación y las devoluciones.

Responsabilidades Clave:

Creación de códigos de clientes en plataformas internas hasta confirmar creación correcta en sistema.Crear cotizaciones para clientes de gobierno y privadosGestionar las órdenes de compra, ingreso en sistema, seguimiento con áreas internas para su ejecución y entrega.Procesamiento de solicitudes de reclamaciones, gestión de disputas y creación, edición y procesamiento de notas de crédito.Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes sobre el estado de los pedidos, cambios, devoluciones y reclamaciones por teléfono y correo electrónico.Asegurar el correcto flujo de la orden desde su creación hasta su entrega con el cliente.Cumplimiento de Indicadores internos: Tiempos de respuesta, calidad de ingreso de ordenes, responder llamadas y asegurar cumplimientos en fecha de entrega pactado con el cliente.
 

Requisitos:

Educación: Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales
Idiomas: Inglés

Experiencia: al menos 2 años de experiencia en posiciones similares

Software: Excel, ERP, POWER BI

Sokills: Comunicación efectiva, gusto por el servicio al cliente, pensamiento analítico, resolución de problemas.