**Job Description:** **Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg** Als Customer Service Representative (m/w/*) am Standort Neuss für den Bereich Abrasive System Division, Precision Grinding & Finishing (PG&F) Business, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen gezielt einzusetzen, um unseren gemeinsamen Erfolg voranzubringen. **Dabei umfasst Ihr Aufgabengebiet:** + _Die selbstständige, serviceorientierte Betreuung eines definierten Kundenkreises in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten, Afrika) im oben genannten Bereich per E-Mail, Telefon und weiteren Kanälen._ + _Die Annahme, der reibungslose Ablauf und die Kontrolle von Anfragen gehören zu Ihren täglichen Aufgaben, wobei die optimale Auftragsbearbeitung im Fokus steht._ + _Die Beratung und Betreuung unserer Key-Kunden per Telefon und E-Mail sind für Sie selbstverständlich._ + _Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Verkauf & Marketing, Supply Chain, den Werken und anderen Servicefunktionen._ **_Das sind Ihre Kompetenzen:_** _Mindestqualifikationen für diese Rolle:_ + _Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor of Arts Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung._ + _Fundierte Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion._ + _Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Kundenkontakt. Sie verfügen über sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse_ + _Customer-First-Mindset – Sie verfügen über ein hohes Maß an Servicebereitschaft gegenüber Kunden._ + _Teamarbeit und Lösungsorientierung stehen für Sie an erster Stelle._ + _Hohe Affinität und Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen, z.B. MS Office, SAP und Salesforce (oder vergleichbare Systeme)._ Safety is a core value at 3M. All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement. At 3M, we believe diversity & inclusion are essential to innovation. We seek and value differences in people! This Job ad is addressed to all potential candidates. As an equal opportunity employer 3M will not discriminate against any applicant for employment on the basis of race/ethnicity, nationality, religion, sex, gender identity, sexual orientation, pregnancy/maternity-related matters, age or disability, or any other relevant characteristic protected under applicable local law. **Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.** **3M Global Terms of Use and Privacy Statement** Carefully read these Terms of Use before using this website. Your access to and use of this website and application for a job at 3M are conditioned on your acceptance and compliance with these terms. Please access the linked document by clicking here (http://multimedia.3m.com/mws/media/1274940O/3m-jobs-country-data-privacy-statements-external.pdf) , select the country where you are applying for employment, and review. Before submitting your application, you will be asked to confirm your agreement with the terms. At 3M we apply science in collaborative ways to improve lives daily as our employees connect with customers all around the world. Learn more about 3M's creative solutions to global challenges at www.3M.com or on Twitter @3M or @3MNews. 3M does not discriminate in hiring or employment on the basis of race, color, sex, national origin, religion, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.