En HEINEKEN Panamá, creemos en la diversidad y la inclusión como motores de la innovación y el éxito. Estamos comprometidos en crear un ambiente donde todos y todas puedan prosperar y desarrollar su carrera profesional.

 

¡Nos encantaría contar contigo!

 

Lo que buscamos:

 

Requisitos:

 

Estudios universitarios en carreras administrativas o comerciales. Más de 3 años en ventas telefónica de consumo masivo. Dominio del paquete Microsoft Office 365. Manejo de SAP u otros ERP. Análisis de datos para la toma de decisiones. Idioma: mandarín, cantonés o similares para comunicación fluida con clientes asiáticos.

 

Responsabilidades: 

Recibir, procesar y dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, así como atender y resolver las consultas o quejas de los clientes, asegurando la actualización constante de todas las plataformas, sistemas y archivos de servicio al cliente. Todo esto con el fin de ofrecer soluciones oportunas y de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y del área comercial, enmarcando las acciones dentro de la metodología de trabajo TPM. Identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y venta incremental con clientes existentes o nuevos, o bien canalizarlas a los representantes de ventas o gerentes de cuentas correspondientes. Participa activamente en equipos de mejora continua, analizando datos para eliminar pérdidas y optimizar los procesos de servicio al cliente.

 

“Damos la bienvenida y consideramos las solicitudes de todas las personas calificadas mientras defendemos una cultura de pertenencia que brinda oportunidades justas e iguales para todos”.